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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。

答案：B

2022年客运段一季度抽考题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不可以发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-1b18-c062-d7c88abcfc05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：基础管理：按规定配置<--NRC-->，内容修改及时、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ae8-c062-d7c88abcfc34.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4450-c062-d7c88abcfc1e.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，普通旅客车票分为哪几部分？附加票发售使用规定？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7a98-c062-d7c88abcfc0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人的基本义务有哪些？
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭<--NRC-->办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7318-c062-d7c88abcfc15.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。
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《安全生产法》规定, 生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全一般事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入( )的罚款。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。

答案：B

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7a98-c062-d7c88abcfc0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A. 态度和蔼

B. 口齿清晰

C. 有问必答

D. 用语文明

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