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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

答案：B

2022年客运段一季度抽考题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，办理行李托运有哪些规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8d0a-fc70-c062-d7c88abcfc0d.html
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（ ），组织下车旅客到车门口处等待。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车发生个别车厢空调故障时，因旅客列车空调故障需退还票价差额时，由列车长编制客运记录，作为旅客到站办理<--NRC-->的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc12.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7a98-c062-d7c88abcfc09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：售货(饭)车美观整洁，四周有防撞胶带(条)，制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。列车编组不足14辆的不超过4辆。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各处所地面墩扫及时，（）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

答案：B

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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（ ），组织下车旅客到车门口处等待。

A. 车内通告

B. 车内卫生清扫工作

C. 提前疏通车内通道

D. 锁闭厕所

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车发生个别车厢空调故障时，因旅客列车空调故障需退还票价差额时，由列车长编制客运记录，作为旅客到站办理<--NRC-->的凭证。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。

A. 知困难

B. 知到站

C. 知位置

D. 有登记

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（）。

A. 交给乘警

B. 交前方站

C. 设法归还失主

D. 交终到站

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：售货(饭)车美观整洁，四周有防撞胶带(条)，制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。列车编组不足14辆的不超过4辆。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各处所地面墩扫及时，（）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。

A. 干净

B. 干燥

C. 无灰尘

D. 无污渍

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