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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

答案：A

2022年客运段一季度抽考题
十九大报告指出，世界面临的不稳定性不确定性突出，世界经济增长动能不足，贫富分化日益严重，地区热点问题此起彼伏，恐怖主义、 、重大传染性疾病、气候变化等非传统安全威胁持续蔓延，人类面临许多共同挑战。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-6778-c062-d7c88abcfc08.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4838-c062-d7c88abcfc12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：与旅客走对面时，要<--NRC-->让行，不与旅客抢行。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，退还带有行字戳记的车票时，应先办理<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7318-c062-d7c88abcfc08.html
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《中华人民共和国刑法》（以下简称《刑法》）第二百八十五条【非法侵入计算机信息系统罪】违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的，处 以下有期徒刑或者拘役。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-6778-c062-d7c88abcfc09.html
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搬运爆破器材时须<--NRC-->，避免发生磨擦撞击，严禁拖拽、抛掷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc31.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与<--NRC-->的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-6f30-c062-d7c88abcfc16.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车单位要做好对遗失物品的登记和保管工作，确因工作人员失误或处置不当，导致遗失物品损失的，应与旅客协商，予以<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc01.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4068-c062-d7c88abcfc11.html
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下列说法正确的是 。
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2022年客运段一季度抽考题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

答案：A

2022年客运段一季度抽考题
相关题目
十九大报告指出，世界面临的不稳定性不确定性突出，世界经济增长动能不足，贫富分化日益严重，地区热点问题此起彼伏，恐怖主义、 、重大传染性疾病、气候变化等非传统安全威胁持续蔓延，人类面临许多共同挑战。

A. 网络攻击

B. 黑客组织

C. 网络安全

D. 网络威胁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-6778-c062-d7c88abcfc08.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《中华人民共和国道路交通法》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客货运输专刊》

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：与旅客走对面时，要<--NRC-->让行，不与旅客抢行。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，退还带有行字戳记的车票时，应先办理<--NRC-->。
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《中华人民共和国刑法》（以下简称《刑法》）第二百八十五条【非法侵入计算机信息系统罪】违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的，处 以下有期徒刑或者拘役。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 6年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-6778-c062-d7c88abcfc09.html
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搬运爆破器材时须<--NRC-->，避免发生磨擦撞击，严禁拖拽、抛掷。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与<--NRC-->的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车单位要做好对遗失物品的登记和保管工作，确因工作人员失误或处置不当，导致遗失物品损失的，应与旅客协商，予以<--NRC-->。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）次单程学生票。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4068-c062-d7c88abcfc11.html
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下列说法正确的是 。

A. 各单位应明确人员岗位网络安全要求，但不需要签订网络安全保密协议

B. 应以实际工作为主，尽量减少人员安全培训和技能考核

C. 人员岗位发生变更时，应及时调整其对相关系统资源的访问权限

D. 对离岗、离职或退休人员可保留其对相关系统资源的访问权限

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