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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）放在座（铺）位下面。

A、锐器

B、易碎品

C、杆状物品

D、重物

答案：ABCD

2022年客运段一季度抽考题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车长如查找到遗失物品时，应在将遗失物品交站后再行反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8a38-c062-d7c88abcfc05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8268-c062-d7c88abcfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厨房前门悬挂印有“<--NRC-->”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ae8-c062-d7c88abcfc17.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，遇有晚点列车旅客滞留车厢时，（）要会同公安民警做好说服劝离工作，争取理解和支持。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-5fa8-c062-d7c88abcfc11.html
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：。遇有列车停车，不能判明临时停车时，应及时向（ ）询问确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-2ea0-c062-d7c88abcfc19.html
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《中国铁路上海局集团公司普速铁路行车组织规则》的通知（上铁师〔2018〕14号中规定，特快旅客列车：指列车运行图规定的速度超过120km/h不超过<--NRC-->km/h的旅客列车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：安全设施配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-53f0-c062-d7c88abcfc19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7a98-c062-d7c88abcfc2d.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，儿童票可享受哪些优惠？
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生行包事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附哪些文字材料？
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2022年客运段一季度抽考题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）放在座（铺）位下面。

A、锐器

B、易碎品

C、杆状物品

D、重物

答案：ABCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厨房前门悬挂印有“<--NRC-->”字样的挡帘。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，遇有晚点列车旅客滞留车厢时，（）要会同公安民警做好说服劝离工作，争取理解和支持。

A. 车站

B. 列车

C. 客运部门

D. 站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-5fa8-c062-d7c88abcfc11.html
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：。遇有列车停车，不能判明临时停车时，应及时向（ ）询问确认。

A. 列车长

B. 其他列车员

C. 所在地客运调度

D. 必要时通过车辆乘务员与司机确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-2ea0-c062-d7c88abcfc19.html
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《中国铁路上海局集团公司普速铁路行车组织规则》的通知（上铁师〔2018〕14号中规定，特快旅客列车：指列车运行图规定的速度超过120km/h不超过<--NRC-->km/h的旅客列车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：安全设施配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、（）

A. 会操作

B. 会使用

C. 会安装

D. 会维修

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生行包事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附哪些文字材料？
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