A、卧铺票
B、客票
C、加快票
D、空调票
答案:ABCD
A. 收回原票
B. 换发代用票,收回原票
C. 核收手续费
D. 换发新票
A. 人才
B. 技术
C. 资金投入
D. 安全制度
A. 有考核
B. 有检查
C. 有监督
D. 有记载
A. 使用普通话
B. 内容丰富
C. 态度和蔼
D. 增加特色