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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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服务能力“四提升，提升跨区域通办能力，提升（）服务能力，提升客服热线响应能力，提升APP关键责任链个人信息保护能力。

A、业务办理

B、互联互通

C、携号转网

D、省内携号

答案：C

2022销售经理宽级化考试

幸福家套餐内包含家庭产品权益，如288档幸福家内涵（）M的免费宽带和（）台宽带电视

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基础积分：客户每月按照话费账单实际已支付金额1：1获得的积分，不含（）

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因，可能影响用户使用的，应提前通告所涉及的用户,如超过（）小时影响用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

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经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得（）或者非法向他人提供。

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OAO订单接单后要求配送人员接单后在（）小时内完成号码激活？

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魔百和是基于宽带电视，以电视为主要显示屏，向用户提供连接家庭宽带和电视机的硬件设备及视频服务和其他增值服务的中国移动自有业务。

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NZONE是自有匹配，做金币合约会奖励金币配额1个；

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《中华人民共和国合同法》规定，合同生效后，当事人不得因（）变动而不履行合同义务。

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普通投诉包括:

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存量用户迁移幸福家套餐原则上要求价值不降档

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

服务能力“四提升，提升跨区域通办能力，提升（）服务能力，提升客服热线响应能力，提升APP关键责任链个人信息保护能力。

A、业务办理

B、互联互通

C、携号转网

D、省内携号

答案：C

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幸福家套餐内包含家庭产品权益，如288档幸福家内涵（）M的免费宽带和（）台宽带电视

A. A、500

B. B、1000

C. C、1

D. D、2

点击查看答案

基础积分：客户每月按照话费账单实际已支付金额1：1获得的积分，不含（）

A. 赠送话费

B. 消费抵扣

C. 统一支付户主为成员支付的金额

D. 缴费卡充值

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因，可能影响用户使用的，应提前通告所涉及的用户,如超过（）小时影响用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得（）或者非法向他人提供。

A. 泄露

B. 出售

C. 出卖

D. 透露

点击查看答案

OAO订单接单后要求配送人员接单后在（）小时内完成号码激活？

A. A、12

B. B、24

C. C、36

D. D、48

点击查看答案

魔百和是基于宽带电视，以电视为主要显示屏，向用户提供连接家庭宽带和电视机的硬件设备及视频服务和其他增值服务的中国移动自有业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

NZONE是自有匹配，做金币合约会奖励金币配额1个；

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中华人民共和国合同法》规定，合同生效后，当事人不得因（）变动而不履行合同义务。

A. 姓名

B. 名称

C. 法定代表人

D. 负责人

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普通投诉包括:

A. 客户首次投诉

B. 重复投诉

C. BD类客户投诉

D. 跨省（跨专业公司）投诉

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存量用户迁移幸福家套餐原则上要求价值不降档

A. A、正确

B. B、错误

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