客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、外呼等方式通知客户，并提供业务( )、( )、变更等多种模式供客户选择。

A. A、宽带

B. B、亲情网

C. C、权益

D. D、虚拟网

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、宽带

B. B、亲情网

C. C、宽带电视青铜VIP

D. D、咪咕爱看超级会员

A. 擅自终止提供服务

B. 擅自终止通话服务

C. 擅自增加服务项目

D. 擅自增加收费项目或提高资费标准

A. A、1分

B. B、5分

C. C、10分

D. D、20分

A. A、300

B. B、500

C. C、1000

A. 正确

B. 错误

A. A、添加用户

B. B、用户对应号码次日办理业务

C. C、次日起与用户聊过天

D. D、聊天时间必须早于业务办理时间

E. E、业务办理需用户发送“同意”

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4