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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

题目内容

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单选题

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采用“( )”的方式，严控违规外呼营销行为，强化监管和处罚，营造良好的营销氛围

A、疏堵结合

B、点面结合

C、以疏为主

D、严防严控

答案：A

2022销售经理宽级化考试

张某为移动代理商员工，一天正在摆摊，一个用户过来咨询表示自己做“抖音”“淘宝刷单”需要开一批号码用，是否可以带村里人来开户。张某近期业绩压力较大，觉得都是本地村民，问题不大，就配合开卡，同时，未向区域、县报备该疑问场景。以上行为是否合规？

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电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当：

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渠道实名标识、实名制海报未张贴未张贴，扣罚信用分（）分？

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宽带场景服务激励封顶多少元？

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公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括（）等互联网渠道。

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放号开户人员借送油、大米等礼物的形式，吸引用户开户，但手机卡又私自截留不给用户带走，以下说法正确的是？

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各市公司营业厅、客户经理/电话经理窗口职责包含哪些？

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( )“全球通”移动电话号码升为11位。

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违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。

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家宽装维透明化主动推送服务指在服务过程的关键环节，通过（），（），（）主动向客户推送服务进度提醒

题目内容

(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

采用“( )”的方式，严控违规外呼营销行为，强化监管和处罚，营造良好的营销氛围

A、疏堵结合

B、点面结合

C、以疏为主

D、严防严控

答案：A

相关题目

A. A、是

B. B、否

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电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当：

A. 全面

B. 精确

C. 通俗易懂

D. 宣传内容应与其资费公示方案保持一致

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渠道实名标识、实名制海报未张贴未张贴，扣罚信用分（）分？

A. A、1分

B. B、5分

C. C、10分

D. D、20分

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宽带场景服务激励封顶多少元？

A. A、30元

B. B、40元

C. C、50元

D. D、20元

E. E、10元

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公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括（）等互联网渠道。

A. 10086网站

B. 手厅

C. 微信

D. 微博

E. 各类自有业务APP及网站

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放号开户人员借送油、大米等礼物的形式，吸引用户开户，但手机卡又私自截留不给用户带走，以下说法正确的是？

A. A、实名违规

B. B、不违规

C. C、不违法

D. D、违法，侵犯公民个人信息罪

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各市公司营业厅、客户经理/电话经理窗口职责包含哪些？

A. 遵循首问责任制原则，负责第一时间内按照规则有效受理、处理客户投诉，提高现场解决率，确保投诉客户满意度

B. 每诉必录，确保投诉信息的准确、完整

C. 及时反馈窗口投诉热点问题

D. 负责针对本业务条线突出的投诉焦难点问题，及时制定整改措施并有效实施。

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( )“全球通”移动电话号码升为11位。

A. 1999年7月23日0时

B. 1999年7月31日0时

C. 1999年7月22日0时

D. 1999年7月25日0时

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违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。

A. A、正确

B. B、错误

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家宽装维透明化主动推送服务指在服务过程的关键环节，通过（），（），（）主动向客户推送服务进度提醒

A. 电话

B. 手机营业厅

C. 微信营业厅

D. 短信

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