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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道( )，同时( )，并在( )。

A、解除合作

B、录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”

C、2年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

D、5年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

答案：ABC

2022销售经理宽级化考试

有线宽带密码重置可通过（）

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存( )年。

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用户现场购机激活后，需要把卡放入卡槽一，打开5G开关，是否正确？

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幸福家存量迁移价值匹配率高于95%时，降档部分%%%计算考核

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已被10086/12321骚扰或涉诈举报以及公安通报的用户纳入黑名单，限制（）年入网。

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业务考核扣罚酬金中包含（）

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短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为24小时；短消息发送及时率≥（）。

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《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中要求电信业务经营者已停售资费方案的公示内容应存档（）备查。

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信用分570-590分，申请信用免停机服务后信用期限为（）。

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关于补换卡业务描述正确的是（）

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多选题

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2022销售经理宽级化考试

在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道( )，同时( )，并在( )。

A、解除合作

B、录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”

C、2年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

D、5年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

答案：ABC

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有线宽带密码重置可通过（）

A. 10086人工

B. 10086短信

C. 网上营业厅

D. 手机营业厅

E. 归属地移动营业厅

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存( )年。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 1年

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用户现场购机激活后，需要把卡放入卡槽一，打开5G开关，是否正确？

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

幸福家存量迁移价值匹配率高于95%时，降档部分%%%计算考核

A. A、正常计入发展量

B. B、按照0.5的系数计入发展量

C. C、不计入发展量，不扣罚

D. D、不计入发展量，按照1:2扣罚

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已被10086/12321骚扰或涉诈举报以及公安通报的用户纳入黑名单，限制（）年入网。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

E. 5年

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业务考核扣罚酬金中包含（）

A. A、扣罚酬金

B. B、积分奖励

C. C、场景激励

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短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为24小时；短消息发送及时率≥（）。

A. 99%

B. 100%

C. 98%

D. 95%

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《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中要求电信业务经营者已停售资费方案的公示内容应存档（）备查。

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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信用分570-590分，申请信用免停机服务后信用期限为（）。

A. 3天

B. 7天

C. 15天

D. 30天

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关于补换卡业务描述正确的是（）

A. 五星客户每年可免费补换卡5次

B. 三星和四星客户每年可免费补换卡4次

C. 省内跨区可以代办

D. 二代身份证件验证器读取证件，芯片无法读取的不予办理

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