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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

题目内容

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多选题

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做好物联网卡安全管理具体措施有：

A、加强入网审核

B、强化资费审核

C、加大行业卡整改力度

D、开展线上线下转售巡查

E、加强使用监测和违规处罚

答案：ABCDE

2022销售经理宽级化考试

按照投诉退费标准的不同，投诉退费分为差额退费、双倍退费、单倍退费三种。

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5G特色业务有哪些？

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客个人客户手机号码线上补（换）卡，户申请线上补换卡时，根据操作步骤，所有查验必须全部通过，否则无法办理，需前往就近的营业厅进行办理。

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浙江省内教师、学生家庭100M及以下速率宽带（含融合和包年宽带）客户,FTTH接入方式可以参加疫情期间教育宽带提速活动。

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重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（）的原则：

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违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。

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中华人民共和国电信条例（信息产业部令第36号）规定，电信资费实行国家统一定价。电信业务经营者不得随意调整电信业务资费标准。

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省市公司要进一步健全业务投诉维度监控体系，在以（）、（）、（）为周期开展重点目标业务投诉监控的基础上，加强实时热点投诉的监控，及时发现业务投诉异常增长并进行量化评估，对投诉量达到一定阀值的，要立即进行预警调度。

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跨区补卡服务费全网统一收费（）元

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共富包年套餐（300M宽带),套餐包年费分别为那两档：

题目内容

(

多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

做好物联网卡安全管理具体措施有：

A、加强入网审核

B、强化资费审核

C、加大行业卡整改力度

D、开展线上线下转售巡查

E、加强使用监测和违规处罚

答案：ABCDE

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按照投诉退费标准的不同，投诉退费分为差额退费、双倍退费、单倍退费三种。

A. 正确

B. 错误

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5G特色业务有哪些？

A. 5G高清视频

B. 5G竖屏高清视频彩铃

C. 5G家庭高清视频通话

D. 5G快游戏

E. 5G至臻新视听

F. 5G超高清短视频

点击查看答案

客个人客户手机号码线上补（换）卡，户申请线上补换卡时，根据操作步骤，所有查验必须全部通过，否则无法办理，需前往就近的营业厅进行办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

浙江省内教师、学生家庭100M及以下速率宽带（含融合和包年宽带）客户,FTTH接入方式可以参加疫情期间教育宽带提速活动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（）的原则：

A. 统一领导

B. 分级负责

C. 反应迅速

D. 措施果断

E. 加强合作

点击查看答案

违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

中华人民共和国电信条例（信息产业部令第36号）规定，电信资费实行国家统一定价。电信业务经营者不得随意调整电信业务资费标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 日

B. 周

C. 月

D. 季

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跨区补卡服务费全网统一收费（）元

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

共富包年套餐（300M宽带),套餐包年费分别为那两档：

A. A、270

B. B、360

C. C、499

D. D、520

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