建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（ ），及时关注（ ），并建立（ ）。

A. 标红

B. 圈点

C. 加粗

D. 斜体

A. 营业厅

B. 手厅

C. 10086

D. 携程客户端

E. 飞猪客户端

A. 中国移动APP：直接搜索“补换卡”

B. 中国移动网站：暂未上线

C. 浙江移动网站：暂未上线

D. 短信方式

E. 各地营业厅

A. A、和彩云

B. B、幸福家套餐迁移

C. C、普通话费合约

D. D、浙江亲情网

E. E、移动虚拟网

A. 七日

B. 十五日

C. 三十日

D. 六十日

A. A、正确

B. B、错误

A. A、最低35，最高50

B. B、最低35，最高100

C. C、最低50，最高80

D. D、最低50，最高100

A. 有短信上下行记录确认定购的

B. 通过第三方支付方式（如支付宝）订购

C. 三个月内已有该业务退费记录

D. 对于客户通过手机支付账户购买商品的，其资金来源不同于话费。

A. 每诉必录原则

B. 即时录入原则

C. 真实准确原则和公平对待原则

D. 公司有责客户有利原则