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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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多选题

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目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。单位证件开户的号码，物联网，( )，以及和多号、( )、( )等虚拟副号无法办理。

A、信息机号码

B、无线座机号码

C、安心小号

D、一号多终端

答案：BCD

2022销售经理宽级化考试

如客户月中已经退订业务且立即生效，当月再次开通，则当月不再收取该业务的当月功能费。

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为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录，在投诉处理实现统一规范的基础上，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近（）个月（含当月）的投诉记录、处理状态及处理结果。

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省公司通过多种手段管控终端合约质量，包括？

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以下哪些属于实名制违规：（）

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电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

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WIFI5G频段的特点是（）。

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工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉（）内首次与客户接触，争取与客户达成和解，如达成和解，需向工信部/管局提供和解撤诉凭证材料。

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基础电信企业应免费向用户提供（）个月内的费用帐单查询服务。

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异网主卡目标迁移幸福家月费最低可享受{5}折优惠

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已生效智享套餐（家庭版）的我省移动客户中，办理家庭会员权益年包产品，立即生效，有效期（）个月，费用一次性收取，到期自动失效。

题目内容

(

多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。单位证件开户的号码，物联网，( )，以及和多号、( )、( )等虚拟副号无法办理。

A、信息机号码

B、无线座机号码

C、安心小号

D、一号多终端

答案：BCD

相关题目

如客户月中已经退订业务且立即生效，当月再次开通，则当月不再收取该业务的当月功能费。

A. 正确

B. 错误

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A. 三

B. 六

C. 九

D. 十二

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省公司通过多种手段管控终端合约质量，包括？

A. A、神捕手模型抓非平台野呼行为；

B. B、抓金币低质组织；

C. C、抓销量异常组织；

D. D、非正常组织冻结金币结算款；

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以下哪些属于实名制违规：（）

A. A、未激活套卡直接卖给客户，用户跑到营业厅/其它渠道来要求激活

B. B、无需证件直接售卡，或将已实名开户的卡，直接卖给客户

C. C、B陪A用户来办理入网，A用户没带身份证，A借B用户的身份证办理，且B在边上

D. D、开卡成功后，卡未交付给客户，私下保留

E. E、利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息

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A. 正确

B. 错误

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WIFI5G频段的特点是（）。

A. 速率高

B. 穿墙能力弱

C. 信道多

D. 干扰小

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A. 48小时

B. 72小时

C. 120小时

D. 168小时

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基础电信企业应免费向用户提供（）个月内的费用帐单查询服务。

A. 5个月

B. 6个月

C. 12个月

D. 13个月

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异网主卡目标迁移幸福家月费最低可享受{5}折优惠

点击查看答案

已生效智享套餐（家庭版）的我省移动客户中，办理家庭会员权益年包产品，立即生效，有效期（）个月，费用一次性收取，到期自动失效。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

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