不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“增值业务”。其中“增值业务”包括自有（ ）、（ ）、（ ）。

A. A、30，20

B. B、50，30

C. C、40，20

D. D、20，10

A. 过户

B. 预缴

C. 国际漫游

D. 充值

A. 普通投诉不长于48小时

B. 紧急投诉不长于8小时

C. 批量投诉不长于24小时

D. 重复投诉不长于24小时

E. 升级投诉不长于7×24小时

A. A、5

B. B、6

C. C、7

D. D、7.5

A. 未使用产生流量费用争议

B. 高额流量费用争议

C. 提醒不及时导致流量费用争议

D. 国际流量费用争议

A. A、正确

B. B、错误

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

A. A、60%；

B. B、70%；

C. C、65%；

D. D、50%；

A. A、宽带

B. B、宽带电视

C. C、组网

D. D、路由器

E. E、青铜VIP

A. 正确

B. 错误