在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量开通业务（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）

A. 5G高清视频

B. 5G竖屏高清视频彩铃

C. 5G家庭高清视频通话

D. 5G快游戏

E. 5G至臻新视听

A. 套餐无法跨级降档

B. 套餐自由选择

C. 业务自由办理

D. 业务正常办理

A. 正确

B. 错误

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

C. 正德厚生，臻于至善

D. 善知善行，惟和惟新

A. 重复投诉

B. 升级投诉

C. 疑难投诉

D. 工信部投诉

A. 产品质量

B. 业务规则

C. 业务流程

D. 支撑系统

E. 服务响应

A. 100M

B. 200M

C. 300M

D. 500M

A. 中国移动APP

B. 网上营业厅（www.10086.cn）

C. 掌上营业厅（wap.10086.cn）

D. 社会合作渠道店