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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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在免费体验到期前须提醒客户，明确告知业务订购办法、资费标准等，在客户确认后方能视为订购，否则在免费到期后（）。

A、继续保留该业务

B、适当按优惠价收取

C、立即无条件为客户取消业务。

D、重新为其订购

答案：C

2022销售经理宽级化考试

幸福家套餐内包含家庭产品权益，如288档幸福家内涵%%%M的免费宽带

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投诉退费应遵循的管理模式：

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有5家门店的连锁都会成为县级连锁

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

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以下哪些属于实名制违规：（）

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幸福家全家享套餐流量分享卡共享成员数上限

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新增权益超市会员-浙江版包年优惠购给予8元/笔的手续费。

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用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系，基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存（）。

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违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。

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中国移动光宽带导航网站：www.139site.com。

题目内容

(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

在免费体验到期前须提醒客户，明确告知业务订购办法、资费标准等，在客户确认后方能视为订购，否则在免费到期后（）。

A、继续保留该业务

B、适当按优惠价收取

C、立即无条件为客户取消业务。

D、重新为其订购

答案：C

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幸福家套餐内包含家庭产品权益，如288档幸福家内涵%%%M的免费宽带

A. A、300

B. B、500

C. C、1000

点击查看答案

投诉退费应遵循的管理模式：

A. 多点受理

B. 集中操作

C. 定期稽核

D. 汇总报账

E. 抽查审核

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有5家门店的连锁都会成为县级连锁

A. A、正确

B. B、错误

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A. 四十八

B. 二十四

C. 七十二

D. 十二

点击查看答案

以下哪些属于实名制违规：（）

A. A、未激活套卡直接卖给客户，用户跑到营业厅/其它渠道来要求激活

B. B、无需证件直接售卡，或将已实名开户的卡，直接卖给客户

C. C、B陪A用户来办理入网，A用户没带身份证，A借B用户的身份证办理，且B在边上

D. D、开卡成功后，卡未交付给客户，私下保留

E. E、利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息

点击查看答案

幸福家全家享套餐流量分享卡共享成员数上限

A. 00:00:00

B. 00:00:00

C. 00:00:00

D. 00:00:00

点击查看答案

新增权益超市会员-浙江版包年优惠购给予8元/笔的手续费。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系，基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存（）。

A. 5个月

B. 6个月

C. 一年

D. 两年

点击查看答案

违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

中国移动光宽带导航网站：www.139site.com。

A. 正确

B. 错误

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在免费体验到期前须提醒客户，明确告知业务订购办法、资费标准等，在客户确认后方能视为订购，否则在免费到期后（ ）。

在免费体验到期前须提醒客户，明确告知业务订购办法、资费标准等，在客户确认后方能视为订购，否则在免费到期后（）。