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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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《电信条例》规定，电信用户对交纳电信费用持有异议并对解决结果不满意的，可向（）部门申诉。

A、国务院信息产业主管部门

B、省、自治区、直辖市电信管理机构

C、司法部门

D、其他有关部门

答案：ABD

2022销售经理宽级化考试

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每月( )日不能受理家庭统一支付成员增加、成员退出业务。

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A组织10月有金币权限，但是月金币合约办理量为零；那么11月，A组织金币权限会保留半个月；

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多选题

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2022销售经理宽级化考试

《电信条例》规定，电信用户对交纳电信费用持有异议并对解决结果不满意的，可向（）部门申诉。

A、国务院信息产业主管部门

B、省、自治区、直辖市电信管理机构

C、司法部门

D、其他有关部门

答案：ABD

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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

A. 开通/变更

B. 开通/取消

C. 变更/取消

D. 订购/取消

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用户个人信息，是指电信业务经营者和互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集的用户姓名、出生日期、______和密码等能够单独或者与其他信息结合识别用户的信息以及用户使用服务的时间、地点等信息。

A. 住址

B. 电话号码

C. 账号

D. 身份证件号码

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投诉溯源主要从投诉原因追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。

A. 正确

B. 错误

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国际及港澳台漫游统一服务热线为：（）

A. 13800100186

B. 1380010086

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温州异业合作业务承载在手厅哪个模块？

A. A、手厅-温州特色专区

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C. C、手厅-会员专区

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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

A. A、100

B. B、150

C. C、200

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宽带48+15家庭包必须开通哪几项产品？

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每月( )日不能受理家庭统一支付成员增加、成员退出业务。

A. 1

B. 2

C. 1至2

D. 1至3

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A组织10月有金币权限，但是月金币合约办理量为零；那么11月，A组织金币权限会保留半个月；

A. 正确

B. 错误

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