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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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多选题

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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号），携出申请条件

A、处理正常使用状态

B、与携出方结清已出账电信费用

C、与携出方无在网约定期限限制的协议

D、距离最近一次携号转网已满120日（自然日)

答案：ABCD

2022销售经理宽级化考试

装维接单后展示装维工单派发到装维系统，并分配给具体的装维人员处理等相关信息：装维人员姓名、装维人员工号、装维人员电话

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宽带接入新装、移机、修障超时补偿标准：同一宽带账号当月补偿上限为（）次，当年补偿上限为（）次。

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互联网企业应以简洁、清晰、易懂的方式，向用户提供APP产品隐私政策摘要；涉及调用用户终端中相册、通讯录、位置等敏感权限的，应当以适当方式告知用户调用该权限的目的，充分保障用户知情权。

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投诉回复口径和内容由（）提供，对于（）要保持回复口径一致。

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融合宽带300M积分多少？

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新入网幸福家质量酬金在T+%%%月进行结算

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移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后，暂停期间，移动数据流量月费仍需正常收取。

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5G套餐的办理渠道有（）

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万客户投诉率数据来源：

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进一步完善社会渠道黑名单管理机制，完成与社会渠道签订签署，明确在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道解除合作，同时录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”，并在( )内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

题目内容

(

多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号），携出申请条件

A、处理正常使用状态

B、与携出方结清已出账电信费用

C、与携出方无在网约定期限限制的协议

D、距离最近一次携号转网已满120日（自然日)

答案：ABCD

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装维接单后展示装维工单派发到装维系统，并分配给具体的装维人员处理等相关信息：装维人员姓名、装维人员工号、装维人员电话

A. 正确

B. 错误

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宽带接入新装、移机、修障超时补偿标准：同一宽带账号当月补偿上限为（）次，当年补偿上限为（）次。

A. 一、三

B. 一、五

C. 二、五

D. 三、五

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

投诉回复口径和内容由（）提供，对于（）要保持回复口径一致。

A. 客服部

B. 投诉引发部门

C. 重复投诉

D. 普通投诉

点击查看答案

融合宽带300M积分多少？

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

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新入网幸福家质量酬金在T+%%%月进行结算

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

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移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后，暂停期间，移动数据流量月费仍需正常收取。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

5G套餐的办理渠道有（）

A. 中国移动手机营业厅

B. 浙江移动手机营业厅

C. 10086人工

D. 营业厅

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万客户投诉率数据来源：

A. 投诉一体化系统

B. 工信部通报

C. 省公司抽查

D. 通管局通报

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A. 2年

B. 5年

C. 3年

D. 4年

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