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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号),携入用户号码注销后,携入方不得继续使用该号码,应当依照《电信服务规范》要求的最短冻结时限后()后归还至最终使用该号码的电信业务经营者。

A、5日

B、7日

C、10日

D、15日

答案:A

2022销售经理宽级化考试
收到申诉的机关必须对申诉及时处理,并自收到申诉之日起______日内向申诉者作出答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7960-c040-65ef78bfe60c.html
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对纳入溯源的典型投诉案例,省市两级服务部门应综合运用模拟拨测、流程穿越、模拟体验、系统查证、客户深访、事件还原等方式,从( )、( )、( )、( )、服务响应等多个方面逐一查证问题,既要分清问题表象和问题根源,也要列出所有问题清单,确保问题描述清晰、完整、无疏漏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff807.html
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目前终端合约的业务类型
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0231c.html
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亲情网网内成员(含户主)最多可以有多少人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff814.html
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工号申请严格执行实名制要求,工号申请时在首次登录时需要读取{二代身份证}并进行人脸识别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-bd48-c0c7-f71e22d0230c.html
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终端激活的概念是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7970-c0c7-f71e22d02327.html
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对于各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议,追溯时长超过13个月(含当月)的,如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff814.html
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对于升级及疑难客户投诉,应采取( )、( )等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff811.html
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用户现场购机激活后,需要把卡放入卡槽一,打开5G开关,是否正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff80b.html
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企业微信有哪几种添加方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-b960-c0c7-f71e22d02301.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
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单选题
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2022销售经理宽级化考试

《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号),携入用户号码注销后,携入方不得继续使用该号码,应当依照《电信服务规范》要求的最短冻结时限后()后归还至最终使用该号码的电信业务经营者。

A、5日

B、7日

C、10日

D、15日

答案:A

2022销售经理宽级化考试
相关题目
收到申诉的机关必须对申诉及时处理,并自收到申诉之日起______日内向申诉者作出答复。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7960-c040-65ef78bfe60c.html
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对纳入溯源的典型投诉案例,省市两级服务部门应综合运用模拟拨测、流程穿越、模拟体验、系统查证、客户深访、事件还原等方式,从( )、( )、( )、( )、服务响应等多个方面逐一查证问题,既要分清问题表象和问题根源,也要列出所有问题清单,确保问题描述清晰、完整、无疏漏

A. 产品质量

B. 业务规则

C. 业务流程

D. 支撑系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff807.html
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目前终端合约的业务类型

A. A、信用购机;

B. B、金币合约

C. c、顺差让利;

D. D、以上都是;

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亲情网网内成员(含户主)最多可以有多少人

A. A、5人

B. B、6人

C. C、19人

D. D、39人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff814.html
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工号申请严格执行实名制要求,工号申请时在首次登录时需要读取{二代身份证}并进行人脸识别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-bd48-c0c7-f71e22d0230c.html
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终端激活的概念是?

A. A、连上WIFI激活

B. B、联通、电信号码激活也算

C. C、只有移动卡放在卡槽1激活才算

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对于各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议,追溯时长超过13个月(含当月)的,如何处理?

A. 可先行退还13个月的(含当月)的费用

B. 全部等查证后一起退费

C. 其余费用应根据实际查证结果进行处理

D. 全部先直接退费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff814.html
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对于升级及疑难客户投诉,应采取( )、( )等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。

A. 电子

B. 纸质

C. 业务受理单

D. 录音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff811.html
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用户现场购机激活后,需要把卡放入卡槽一,打开5G开关,是否正确?

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff80b.html
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企业微信有哪几种添加方式?

A. A、单人二维码

B. B、多人二维码

C. C、公众号“浙江移动”

D. D、小程序“浙江移动”

E. E、视频号“温州移动”

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