APP下载

首页

市场营销

2022销售经理宽级化考试

搜索

2022销售经理宽级化考试

题目内容

(

单选题

)

根据《电信服务规范》附录2，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供（）。

A、收费详细清单（含预付费业务）查询

B、移动话费详细清单（含预付费业务）查询和打印

C、移动话费详细清单（不含预付费业务）查询

D、移动话费详细清单（不含预付费业务）查询和打印

答案：A

2022销售经理宽级化考试

从事互联网信息服务的企业应建立客服热线电话，并在网站、APP等显著位置公示客服热线电话，鼓励具备条件的企业提供充足的人工客服坐席，并向老年人提供人工直连热服务，客服热线力争达到月均响应时限最长为( )秒，人工服务的应答率超过( )%

点击查看题目

在用户不知情或未授权的情况下，自动利用移动终端支付功能进行消费的，属于恶意扣费

点击查看题目

金币结算款可以总结从终端公司结算现金

点击查看题目

以下%%%业务目前未实现一键受理功能

点击查看题目

电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更（）、更透明的的电信服务。

点击查看题目

已购买5G手机的客户，可通过“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”操作路径打开5G开关。

点击查看题目

紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、（）等阻碍客户通常通信的投诉。

点击查看题目

修理者、（）未按规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决。

点击查看题目

对于客户因13个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。凡不能现场查清、不能合理解释，满足以下条件的，在征询客户意见的基础上可立即进行先行退费处理：

点击查看题目

无放号权限的门头店替其它放号渠道代售未激活的号码不属于实名制违规。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2022销售经理宽级化考试

根据《电信服务规范》附录2，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供（）。

A、收费详细清单（含预付费业务）查询

B、移动话费详细清单（含预付费业务）查询和打印

C、移动话费详细清单（不含预付费业务）查询

D、移动话费详细清单（不含预付费业务）查询和打印

答案：A

相关题目

A. 15

B. 30

C. 85

D. 90

点击查看答案

在用户不知情或未授权的情况下，自动利用移动终端支付功能进行消费的，属于恶意扣费

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

金币结算款可以总结从终端公司结算现金

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

以下%%%业务目前未实现一键受理功能

A. A、幸福家+新装宽带

B. B、幸福家+新办副卡

C. C、幸福家+家庭融合包

D. D、幸福家+终端合约

点击查看答案

电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更（）、更透明的的电信服务。

A. 低廉

B. 便捷

C. 稳定

D. 方便

点击查看答案

已购买5G手机的客户，可通过“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”操作路径打开5G开关。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、（）等阻碍客户通常通信的投诉。

A. 无法上网

B. 无法发短信

C. 无法使用国际漫游

D. 无法登微信

点击查看答案

修理者、（）未按规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决。

A. 经营者

B. 生产者

C. 销售者

D. 修理者

点击查看答案

A. 属增值业务及梦网

B. 符合先退费后查证的要求

C. 入网1年以上的各类星级客户，不包括各类投诉疑难客户。

D. 客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含200元），且近三个月（含当月）累计的退费金额不超过300元（含300元）。

点击查看答案

无放号权限的门头店替其它放号渠道代售未激活的号码不属于实名制违规。

A. A、正确

B. B、错误

类似热门题库

市场营销业务序列学习地图知识题库（2022版）

根据《电信服务规范》附录2，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供（ ）。

根据《电信服务规范》附录2，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供（）。