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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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单选题
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拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中,客户想选不让选,不给客户选择的机会,其中包括:

A、套餐办理新老客户不同权

B、已经下线套餐

C、外省套餐

D、非本公司套餐

答案:A

2022销售经理宽级化考试
批量投诉是指在一段时间内出现超过额定数量客户手机号码对同一问题的投诉。批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计( )件及以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff80d.html
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星级评定的主得分项是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff80e.html
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个人客户通过二代身份证件验证器读取证件,出现芯片无法读取问题如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff81b.html
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新《消法》中,经营者向消费者提供有关商品或者服务的(),应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7960-c040-65ef78bfe61c.html
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新入网办理飞享套餐月费(即基本模组+手机上网自选包月费)按剩余天数收取,免费资源()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff81a.html
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在渠道经营规范得分设置中,渠道门头是联合门头,移动元素占比要在40%以上,如低于40%即视为厂家门头
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff802.html
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中国移动企业文化理念体系的核心内涵是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe601.html
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智享128套餐(语音28,流量100)改入幸福家168档,办理7.5折月费合约,优惠后实收月费128元,每户可获得%%%星级积分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff825.html
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业务考核扣罚酬金中包含()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-bd48-c0c7-f71e22d02307.html
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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因,可能影响用户使用的,应提前通告所涉及的用户,如超过()小时影响用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7190-c040-65ef78bfe615.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
单选题
)
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2022销售经理宽级化考试

拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中,客户想选不让选,不给客户选择的机会,其中包括:

A、套餐办理新老客户不同权

B、已经下线套餐

C、外省套餐

D、非本公司套餐

答案:A

2022销售经理宽级化考试
相关题目
批量投诉是指在一段时间内出现超过额定数量客户手机号码对同一问题的投诉。批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计( )件及以上。

A. 三

B. 五

C. 十

D. 二十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff80d.html
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星级评定的主得分项是?

A. 月均消费

B. 网龄

C. 通话时长

D. 信用度

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个人客户通过二代身份证件验证器读取证件,出现芯片无法读取问题如何处理?

A. 芯片无法读取的不予办理办理

B. 如为消磁的证件,建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明

C. 如客户提供其他证件(含盖有公安机关公章的有效临时身份证件)可采用高拍仪拍摄留档。

D. 因台席设备损坏时,则建议换台席办理;

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新《消法》中,经营者向消费者提供有关商品或者服务的(),应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

A. 质量

B. 性能

C. 用途

D. 有效期限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7960-c040-65ef78bfe61c.html
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新入网办理飞享套餐月费(即基本模组+手机上网自选包月费)按剩余天数收取,免费资源()

A. 全额提供

B. 按剩余天数提供

C. 折半提供

D. 不提供

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff81a.html
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在渠道经营规范得分设置中,渠道门头是联合门头,移动元素占比要在40%以上,如低于40%即视为厂家门头

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff802.html
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中国移动企业文化理念体系的核心内涵是( )。

A. 责任和卓越

B. 核心价值观

C. 善知善行,惟和惟新

D. 正德厚生,臻于至善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe601.html
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智享128套餐(语音28,流量100)改入幸福家168档,办理7.5折月费合约,优惠后实收月费128元,每户可获得%%%星级积分

A. A、0

B. B、1

C. C、2

D. D、3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff825.html
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业务考核扣罚酬金中包含()

A. A、扣罚酬金

B. B、积分奖励

C. C、场景激励

D. D、其他已发放奖励金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-bd48-c0c7-f71e22d02307.html
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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因,可能影响用户使用的,应提前通告所涉及的用户,如超过()小时影响用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7190-c040-65ef78bfe615.html
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