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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:对需要两个或两个以上电信业务经营者协作提供的电信服务,任一电信业务经营者进行业务宣传和推广时,应就该项服务的_____________向用户进行说明,不得含糊其辞误导用户。

A、服务义务

B、整体收费构成

C、本业务经营者具体收费情况

D、服务承诺

答案:ABC

2022销售经理宽级化考试
终端销售人员队伍建设思想上要转变营业员传统只卖终端的想法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-52b8-c0c7-f71e22d02328.html
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在用户不知情的情况下,企业通过修改后台支撑系统,强行变更各类业务的收费标准多收费,属于恶意扣费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff809.html
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断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe60f.html
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投诉监控包括对投诉处理过程监控,以及对( )、( )、( )投诉变化的监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff81f.html
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10088客户经理、电话经理服务热线,用户主叫按什么资费收取?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff815.html
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放号开户人员借送油、大米等礼物的形式,吸引用户开户,但手机卡又私自截留不给用户带走,以下说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c518-c0c7-f71e22d02304.html
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宽带融合套餐拆机时,会涉及哪些违约金?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02330.html
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10086紧急开机流程操作后开机时限均默认为()天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff812.html
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起( )日内退货。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7578-c040-65ef78bfe617.html
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哪些客户可参加全球通焕新活动,电信、联通客户是否可参加?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff807.html
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题目内容
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多选题
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2022销售经理宽级化考试

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:对需要两个或两个以上电信业务经营者协作提供的电信服务,任一电信业务经营者进行业务宣传和推广时,应就该项服务的_____________向用户进行说明,不得含糊其辞误导用户。

A、服务义务

B、整体收费构成

C、本业务经营者具体收费情况

D、服务承诺

答案:ABC

2022销售经理宽级化考试
相关题目
终端销售人员队伍建设思想上要转变营业员传统只卖终端的想法

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-52b8-c0c7-f71e22d02328.html
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在用户不知情的情况下,企业通过修改后台支撑系统,强行变更各类业务的收费标准多收费,属于恶意扣费

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff809.html
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断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和( )

A. 加大考核问责力度

B. 加强用户诈骗风险预警提示

C. 加强企业正面宣传

D. 事后溯源问责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe60f.html
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投诉监控包括对投诉处理过程监控,以及对( )、( )、( )投诉变化的监控。

A. 重点业务

B. 网络

C. 服务

D. 资费

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10088客户经理、电话经理服务热线,用户主叫按什么资费收取?

A. 按品牌

B. 按套餐

C. 按特殊号码

D. 按标准资费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff815.html
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放号开户人员借送油、大米等礼物的形式,吸引用户开户,但手机卡又私自截留不给用户带走,以下说法正确的是?

A. A、实名违规

B. B、不违规

C. C、不违法

D. D、违法,侵犯公民个人信息罪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c518-c0c7-f71e22d02304.html
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宽带融合套餐拆机时,会涉及哪些违约金?

A. A、群组套餐变更违约金

B. B、群组套餐优惠退还

C. C、群组套餐返充的话费

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10086紧急开机流程操作后开机时限均默认为()天。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff812.html
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起( )日内退货。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7578-c040-65ef78bfe617.html
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哪些客户可参加全球通焕新活动,电信、联通客户是否可参加?

A. 中国移动客户

B. 中国移动全球通银卡及以上客户

C. 中国联通

D. 中国电信

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