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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当()。

A、停止侵害

B、恢复名誉

C、消除影响

D、赔礼道歉

E、赔偿损失

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
针对被集团公司集中管控平台、省公司监控系统和用户举报处理中判断为发送垃圾短信被关停短信功能或停机的手机号码,在系统实施关停指令前,通过10086、本地信息机端口实时下发提醒短信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff809.html
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网龄6个月以内且信用分400分的客户,承诺6个月在网即可享受50元话费分6个月返还(前4个月每月10元,后2个月每月5元)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5e70-c0c7-f71e22d02324.html
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省公司统一建立投诉客户回访制度,规范( )和( )、统一( ),避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff801.html
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新售终端机套匹配有酬金吗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-56a0-c0c7-f71e22d02303.html
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以下哪些属于实名制违规:(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-4ed0-c0c7-f71e22d0230a.html
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订购了5GB流量特惠包1元体验(6/12个月)促销需要同时录入特惠流量包30元5GB?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d0230d.html
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中国移动客户漫游至香港,拨号方式正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0768-c0e3-315f59bff80d.html
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电话装机、移机时限:城镇为平均值≤15日,最长为( )日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe620.html
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根据《全省敏感客户动态管理办法》,特殊投诉客户标签动态保存有效期为( )个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff813.html
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不属于全省十大提醒服务的一项:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff80a.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当()。

A、停止侵害

B、恢复名誉

C、消除影响

D、赔礼道歉

E、赔偿损失

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
相关题目
针对被集团公司集中管控平台、省公司监控系统和用户举报处理中判断为发送垃圾短信被关停短信功能或停机的手机号码,在系统实施关停指令前,通过10086、本地信息机端口实时下发提醒短信

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff809.html
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网龄6个月以内且信用分400分的客户,承诺6个月在网即可享受50元话费分6个月返还(前4个月每月10元,后2个月每月5元)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5e70-c0c7-f71e22d02324.html
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省公司统一建立投诉客户回访制度,规范( )和( )、统一( ),避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。

A. 回访方式

B. 回访流程

C. 回访口径

D. 回访时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff801.html
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新售终端机套匹配有酬金吗?

A. A、1倍月费

B. B、 50元

C. C、128元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-56a0-c0c7-f71e22d02303.html
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以下哪些属于实名制违规:(   )

A. A、未激活套卡直接卖给客户,用户跑到营业厅/其它渠道来要求激活

B. B、无需证件直接售卡,或将已实名开户的卡,直接卖给客户

C. C、B陪A用户来办理入网,A用户没带身份证,A借B用户的身份证办理,且B在边上

D. D、开卡成功后,卡未交付给客户,私下保留

E. E、利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-4ed0-c0c7-f71e22d0230a.html
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订购了5GB流量特惠包1元体验(6/12个月)促销需要同时录入特惠流量包30元5GB?

A. A、正确

B. B、错误

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中国移动客户漫游至香港,拨号方式正确的是( )

A. 呼叫国内杭州的固定电话23456789,则应拨香港国际字冠+中国国家代码+固话,即0018657123456789。

B. 呼叫香港的固定电话22223333,则应直拨,即22223333。

C. 呼叫新加坡的固定电话7891234,则应拨香港国际字冠+新加坡国家代码+固话,即001657891234。

D. 呼叫香港的固定电话22223333,则应拨香港国际字冠+中国国家代码+固话。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0768-c0e3-315f59bff80d.html
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电话装机、移机时限:城镇为平均值≤15日,最长为( )日

A. 20

B. 25

C. 30

D. 45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe620.html
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根据《全省敏感客户动态管理办法》,特殊投诉客户标签动态保存有效期为( )个月

A. 3

B. 6

C. 12

D. 长期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff813.html
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不属于全省十大提醒服务的一项:

A. 开户入网 首次提醒

B. 触点服务 按需提醒

C. 国际漫游 到达提醒

D. 优惠活动 到期提醒

E. 敏感信息 即时提醒

F. 套餐流量 及时提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff80a.html
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