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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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在电信业务经营活动中进行不正当竞争的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，处（）万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿。

A、5

B、10

C、20

D、50

答案：B

2022销售经理宽级化考试

能够提供其中一种确认方式的有效凭证即可视为知情办理。其中，对于热线渠道办理的，需提供通话录音作为辅助确认凭证；对于集团单位统一付费业务，需提供单位业务协议及业务登记单、开通业务的号码清单（加盖单位公章）及告知短信。

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终端使用号码为月费138元的智享套餐，其中流量80元月费，语音58元，请问用户是否机套匹配?

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重复投诉是指（）个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。

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温州移动官微可以实现哪些功能？

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以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

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在终端激活环节，销售出去的终端必须使用温州移动号卡，放在第%个卡槽里做激活。

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业务质量管控体系中的酬金扣罚，对低质量发展的扣罚比例是（）

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5G网络权益分为：（）

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2021年5月1日起，中国移动积分计划全新升级。有全球通等级，倍享系数按（）确定。

题目内容

(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

在电信业务经营活动中进行不正当竞争的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，处（）万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿。

A、5

B、10

C、20

D、50

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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终端使用号码为月费138元的智享套餐，其中流量80元月费，语音58元，请问用户是否机套匹配?

A. A、否，要做1元5GB

B. B、否，要改幸福家128套餐

C. C、否，做流量加量到100元30G

D. D、用户已机套匹配不用再操作

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重复投诉是指（）个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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温州移动官微可以实现哪些功能？

A. A、账单查询

B. B、企业微信客服

C. C、福利专区

D. D、查询套餐余量

E. E、营业厅预约取号

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以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

A. 积极性

B. 主动性

C. 创造性

D. 专业性

E. 优越性

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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

A. 开通/变更

B. 开通/取消

C. 变更/取消

D. 订购/取消

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在终端激活环节，销售出去的终端必须使用温州移动号卡，放在第%个卡槽里做激活。

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业务质量管控体系中的酬金扣罚，对低质量发展的扣罚比例是（）

A. A、1:1

B. B、1:2

C. C、1:3

D. D、无比例

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5G网络权益分为：（）

A. 5G基础服务

B. 5G优享服务

C. 5G高速服务

D. 5G极速服务

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2021年5月1日起，中国移动积分计划全新升级。有全球通等级，倍享系数按（）确定。

A. 全球通等级

B. 星级

C. 月均消费

D. 网龄

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市场营销业务序列学习地图知识题库（2022版）

在电信业务经营活动中进行不正当竞争的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，处（ ）万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿。

在电信业务经营活动中进行不正当竞争的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，处（）万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿。