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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。对用户暂停或停止服务时，应在（）小时前通知用户。

A、四十八

B、二十四

C、七十二

D、十二

答案：B

2022销售经理宽级化考试

客户信用分400分以上及三星级以上的，且符合合约目标客户的，可以办理金币合约；

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

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《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（）内，最长不得超过（）。

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被省公司神捕手模型抓到野呼的组织，将关闭终端合约权限1个月，并冻结金币结算款；

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2022销售经理宽级化考试

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(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。对用户暂停或停止服务时，应在（）小时前通知用户。

A、四十八

B、二十四

C、七十二

D、十二

答案：B

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B. B、6

C. C、7

D. D、7.5

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

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B. 语音

C. 外呼

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终端激活之后多少天内出库才能获得销售酬金？

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上网日志可查询内容有（）

A. 应用大类

B. 访问域名

C. 上网流量（MB）

D. 访问内容

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短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为24小时；短消息发送及时率≥（）。

A. 99%

B. 100%

C. 98%

D. 95%

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渠道工号滥用包括：同终端多工号、同工号多终端、业务高频办理、扣罚信用分（）分？

A. A、10分

B. B、5分

C. C、1分

D. D、0.5分

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当家庭统一支付户主办理一下哪些业务时，需要先取消家庭统一支付？

A. 过户

B. 销户

C. 合约

D. 改套餐

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《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（）内，最长不得超过（）。

A. 5分钟内、10分钟

B. 15分钟内、30分钟

C. 30分钟内、60分钟

D. 5分钟内、60分钟

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被省公司神捕手模型抓到野呼的组织，将关闭终端合约权限1个月，并冻结金币结算款；

A. A、正确

B. B、错误

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