A、销售移动电话机商品，应当严格执行移动电话机商品修理更换退货责任规定
B、应当执行进货检查验收制度
C、应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量
D、承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务
答案：ABC
A、销售移动电话机商品，应当严格执行移动电话机商品修理更换退货责任规定
B、应当执行进货检查验收制度
C、应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量
D、承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务
答案：ABC
A. A、异网携入；
B. B、存量改入幸福家或者新入网幸福家；
C. C、合约拉新；
D. D、拍照客户办理宽带且竣工；
A. A、正确
B. B、错误
A. 正确
B. 错误
A. A、1分
B. B、2分
C. C、3分
D. D、4分
E. E、5分
A. 溯源发现、溯源分析、整改落实
B. 溯源启动、溯源分析、整改落实
C. 溯源发现、溯源整改、整改落实
D. 溯源发现、溯源启动、整改落实
A. A、副卡
B. B、宽带
C. C、机顶盒
D. D、终端
A. A.120
B. B.180
C. C.240
D. D.300
A. 处理问题先于原因核实原则
B. 依法合规处理原则
C. 重要/紧急投诉升级原则
D. 客户有利/企业有责原则
E. 当事人回避原则
