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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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单选题
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根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》(工信部信管[2016]436号)规定:未经与用户变更协议,不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量,不得____,不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。

A、擅自终止提供服务

B、擅自终止通话服务

C、擅自增加服务项目

D、擅自增加收费项目或提高资费标准

答案:D

2022销售经理宽级化考试
流量不清零周期,仅延期()月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff802.html
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看家包月优惠购目标用户承诺订购 “云存储7天全天版”2个月,合约期间云存储保底消费9元/月,自订购当月起,每月可享8元/月手机消费抵扣权益,无需领取,自动生效,合约期满按标准月费收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7970-c0c7-f71e22d02302.html
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精管家可以导出什么内容?
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信用分查询途径
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168档幸福家包含%%%GB流量
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全网自有业务涉及( )、( )、( )、( )、( )、( )业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff812.html
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如客户的优选号码为销户重入网状态,系统已无法恢复原预存保底等数据。该号码已履行满签约期的,则允许免预存免保底为客户办理重新入网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff81f.html
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客户发送“0000到”10086后,增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码“____”向客户回复短信,告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff800.html
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服务能力“四提升,提升跨区域通办能力,提升( )服务能力,提升客服热线响应能力,提升APP关键责任链个人信息保护能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe613.html
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利用礼物引诱用户开卡截留转卖,只要未被利用诈骗,则就不违法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c518-c0c7-f71e22d02301.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
单选题
)
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2022销售经理宽级化考试

根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》(工信部信管[2016]436号)规定:未经与用户变更协议,不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量,不得____,不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。

A、擅自终止提供服务

B、擅自终止通话服务

C、擅自增加服务项目

D、擅自增加收费项目或提高资费标准

答案:D

2022销售经理宽级化考试
相关题目
流量不清零周期,仅延期()月。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff802.html
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看家包月优惠购目标用户承诺订购 “云存储7天全天版”2个月,合约期间云存储保底消费9元/月,自订购当月起,每月可享8元/月手机消费抵扣权益,无需领取,自动生效,合约期满按标准月费收取。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7970-c0c7-f71e22d02302.html
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精管家可以导出什么内容?

A. A、使用号码

B. B、是否机套匹配

C. C、是否目标消除

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信用分查询途径

A. 短信

B. 营业厅

C. 渠道系统

D. 10086人工

E. 浙江移动手机营业厅

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168档幸福家包含%%%GB流量

A. A、30

B. B、40

C. C、50

D. D、60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5a88-c0c7-f71e22d02320.html
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全网自有业务涉及( )、( )、( )、( )、( )、( )业务。

A. 手机阅读

B. 手机游戏

C. 手机支付

D. 无线音乐

E. 手机视频

F. 手机电视

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如客户的优选号码为销户重入网状态,系统已无法恢复原预存保底等数据。该号码已履行满签约期的,则允许免预存免保底为客户办理重新入网。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff81f.html
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客户发送“0000到”10086后,增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码“____”向客户回复短信,告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。

A. 10086977

B. 10086900

C. 10086966

D. 10086955

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff800.html
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服务能力“四提升,提升跨区域通办能力,提升( )服务能力,提升客服热线响应能力,提升APP关键责任链个人信息保护能力。

A. 业务办理

B. 互联互通

C. 携号转网

D. 省内携号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe613.html
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利用礼物引诱用户开卡截留转卖,只要未被利用诈骗,则就不违法。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c518-c0c7-f71e22d02301.html
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