经营者在经营活动中使用（ ）的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

A. A、新装融合宽带用户

B. B、存量融合宽带用户

C. C、平安家包年宽带用户

A. A、联系10086客服

B. B、厅厅通报送

C. C、向上级反馈（分公司主管）

D. D、不知道

A. A、当月活跃，次月结算

B. B、次月活跃，次次月结算

C. C、当月+次月活跃，次次月结算

D. D、次月+次次月活跃，次次次月结算

A. 可先行退还13个月的（含当月）的费用

B. 全部等查证后一起退费

C. 其余费用应根据实际查证结果进行处理

D. 全部先直接退费

A. A、正确

B. B、错误

A. A、客户联系-联系客户统计

B. B、客户联系-联系我

C. C、客户联系-欢迎语

D. D、客户群-联系我

E. E、通讯录-联系我

A. 1GB

B. 2GB

C. 3GB

D. 4GB

A. 对合约受理次月起的六个月（含次月），跟踪机卡分离判断

B. 查询路径：业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息

C. 对合约受理当月起的六个月（含当月），跟踪机卡分离判断

D. 严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码，在业务生效月份未使用捆绑终端的情况，系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息，比对客户通话详单记录，如客户当月未使用过捆绑终端进行通话，则判断为“机卡分离”，如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话，包括拨打10086等免费电话，则判断为“机卡匹配”。

E. 本地普通口径定义的机卡分离：仅要求办理的号码没有销号，且放在捆绑终端上使用的号码为本地移动号码，不要求机卡一一对应。系统会判断捆绑的终端当月是否有本地移动号码通话记录（即要求放在终端上使用的号码必须为本地移动号码，且当月有过通话记录），如没有则判定为当月机卡分离。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

A. 为满足客户上网需求，浙江对5G资费做了适当优化

B. 智享套餐增加了咪咕爱看高级会员权益（包括爱看流量畅快用+每月5张观影券）+亲情网省内畅打/省际漫游500分钟优惠。

C. 不同运营商资费标准不同，请您谅解。

D. 同时免费进行了宽带升级，因此普通语音相比友商少点，但已经能够满足客户通信需求。