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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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移动电话机商品三包凭证,三包凭证是移动电话机商品出现质量问题时,消费者享受三包权利的凭证。 三包凭证应当包括哪些内容?

A、移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志码号

B、销售者名称、地址、邮政编码、联系电话

C、发货票号码

D、消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话

E、维修记录 维修记录项目

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7d48-c040-65ef78bfe61e.html
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升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向( )进行投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff801.html
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个人客户通过二代身份证件验证器读取证件,出现芯片无法读取问题如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff81b.html
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由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者至少提前( )日告知用户新的电话号码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe61a.html
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截止2021年12月31日,线上300M宽带包年360元团购活动,{}人组团可加享3个月宽带时长?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02320.html
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OAO漫入用户的痛点有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-65d0-c0c7-f71e22d0230e.html
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以下哪些数据产品内的流量不能用于流量共享?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff801.html
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宽带接入新装、移机、修障超时补偿标准:同一宽带账号当月补偿上限为( )次,当年补偿上限为( )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff804.html
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新增权益超市会员-浙江版包年优惠购给予8元/笔的手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8910-c0c7-f71e22d0230f.html
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根据移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限的要求,客户对几个自然月(含当月)前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉,原则上可不受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff806.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

移动电话机商品三包凭证,三包凭证是移动电话机商品出现质量问题时,消费者享受三包权利的凭证。 三包凭证应当包括哪些内容?

A、移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志码号

B、销售者名称、地址、邮政编码、联系电话

C、发货票号码

D、消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话

E、维修记录 维修记录项目

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
相关题目
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7d48-c040-65ef78bfe61e.html
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升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向( )进行投诉。

A. 政府主管部门

B. 消协

C. 媒体

D. 集团总部层面

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个人客户通过二代身份证件验证器读取证件,出现芯片无法读取问题如何处理?

A. 芯片无法读取的不予办理办理

B. 如为消磁的证件,建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明

C. 如客户提供其他证件(含盖有公安机关公章的有效临时身份证件)可采用高拍仪拍摄留档。

D. 因台席设备损坏时,则建议换台席办理;

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由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者至少提前( )日告知用户新的电话号码

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe61a.html
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截止2021年12月31日,线上300M宽带包年360元团购活动,{}人组团可加享3个月宽带时长?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-69b8-c0c7-f71e22d02320.html
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OAO漫入用户的痛点有哪些?

A. A、外地号码补换卡不方便

B. B、外地号码不能融合宽带

C. C、外地号码不能打短号

D. D、外地号码在本地打电话可信度不高

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-65d0-c0c7-f71e22d0230e.html
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以下哪些数据产品内的流量不能用于流量共享?

A. 自动加油包

B. 流量季包

C. 4G流量包

D. 流量充值卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff801.html
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宽带接入新装、移机、修障超时补偿标准:同一宽带账号当月补偿上限为( )次,当年补偿上限为( )次。

A. 一、三

B. 一、五

C. 二、五

D. 三、五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff804.html
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新增权益超市会员-浙江版包年优惠购给予8元/笔的手续费。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8910-c0c7-f71e22d0230f.html
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根据移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限的要求,客户对几个自然月(含当月)前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉,原则上可不受理。

A. 6

B. 12

C. 13

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff806.html
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