用户个人信息，是指电信业务经营者和互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集的用户姓名、出生日期、______和密码等能够单独或者与其他信息结合识别用户的信息以及用户使用服务的时间、地点等信息。

A. 2000

B. 2001

C. 2002

D. 2003

A. 正确

B. 错误

A. A、正确

B. B、错误

A. A、正确

B. B、错误

A. 因不可抗力致使不能实现合同目的

B. 在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务

C. 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行

D. 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的

A. A、正确

B. B、错误

A. A、正确

B. B、错误

A. 首次投诉

B. 重复投诉

C. 跨省（跨专业公司）投诉

D. 批量投诉

A. 投诉客户与公司已经达成和解协议且协议已被执行的

B. 法院、仲裁机构或其他消费者组织已经受理或者处理的

C. 客户投诉内容在国家法律、法规及规章中另有规定的

D. 重复投诉多次我公司已处理的

A. A、10%

B. B、15%

C. C、20%

D. D、25%