经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者可根据情况出具。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、异网携入；

B. B、存量改入幸福家或者新入网幸福家；

C. C、合约拉新；

D. D、拍照客户办理宽带且竣工；

A. A、10%

B. B、15%

C. C、20%

D. D、25%

A. 仅允许在同一本地网范围内携号转网

B. 仅允许在全省范围内携号转网

C. 不可以跨省携转

D. 不可以跨地市携转

A. 无正当理由擅自修改或者删除用户上载信息

B. 未经用户同意，向他人提供用户上载信息，但是法律、行政法规另有规定的除外

C. 擅自或者假借用户名义转移用户上载信息，或者欺骗、误导、强迫用户转移其上载信息

D. 其他危害用户上载信息安全的行为

A. 移动业务

B. 移动服务

C. 移动终端

D. 移动客服

A. A、10元包年

B. B、1元/月，合约期1年

C. C、首年1元包年

D. D、月费5折包年

A. 客户已经是家庭统一支付成员或已经是家庭套餐的成员。

B. 客户当前状态不正常，包括：预销户、销户、停机、未激活。

C. 客户的客户名称与帐户名称不一致。

D. 客户所在的帐户不是信用卡或移动充值帐户。

E. 客户所在的帐户下超过12个客户（包括预销户号码）。

A. 客户首次投诉

B. 重复投诉

C. BD类客户投诉

D. 跨省（跨专业公司）投诉