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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项。

A、正确

B、错误

答案：A

2022销售经理宽级化考试

营业、渠道网点、直销人员推荐用户通过MM平台关注微信公众号，并按照步骤绑定用户手机号码后，用户关注并首次绑定“浙江移动”微信公众号，分别可获得几元/人的酬金奖励？

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移动流量管家与上网管家是同一项业务。

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所有包月类增值业务定制或变更实施“二次确认”并完整留存客户确认的信息记录，扣费提醒必须由10086端口发送。

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128档幸福家包含（）GB流量，（）分钟语音

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根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务，应符合本规范所规定的（）和（）。

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我省的服务监督热线是：

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对同一身份证件在同一基础电信企业省级公司或同一转售企业已登记了5张移动电话卡的用户，在申诉办理新入网的移动电话卡时，必须由电信企业自有实体营业厅从严核实身份信息后办理入网手续。

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携入申请成功后将在（整点生效）时间内完成业务切换，在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响。

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融合宽带300M积分多少？

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中移在线浙江分公司应不断提升投诉集中处理能力，至少应遵循( ) 等集中处理原则，保障客户投诉高效、妥善处理。

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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项。

A、正确

B、错误

答案：A

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营业、渠道网点、直销人员推荐用户通过MM平台关注微信公众号，并按照步骤绑定用户手机号码后，用户关注并首次绑定“浙江移动”微信公众号，分别可获得几元/人的酬金奖励？

A. A、2元

B. B、3元

C. C、4元

D. D、5元

E. E、6元

点击查看答案

移动流量管家与上网管家是同一项业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

所有包月类增值业务定制或变更实施“二次确认”并完整留存客户确认的信息记录，扣费提醒必须由10086端口发送。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

128档幸福家包含（）GB流量，（）分钟语音

A. A、30

B. B、40

C. C、300

D. D、400

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根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务，应符合本规范所规定的（）和（）。

A. 服务质量指标

B. 通信质量指标

C. 服务效率指标

D. 投诉指标

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我省的服务监督热线是：

A. 4001100861

B. 4001100860

C. 40015710086

D. 4001100869

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对同一身份证件在同一基础电信企业省级公司或同一转售企业已登记了5张移动电话卡的用户，在申诉办理新入网的移动电话卡时，必须由电信企业自有实体营业厅从严核实身份信息后办理入网手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

携入申请成功后将在（整点生效）时间内完成业务切换，在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

融合宽带300M积分多少？

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

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中移在线浙江分公司应不断提升投诉集中处理能力，至少应遵循( ) 等集中处理原则，保障客户投诉高效、妥善处理。

A. 集中支撑系统问题不派分公司

B. 集中电子渠道问题不派分公司

C. 全省集中性业务服务问题不派分公司

D. 省公司主管合作伙伴问题不派分公司

E. 省市均能处理的问题不派分公司

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