电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。 巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

A. A、幸福家+新装宽带

B. B、幸福家+新办副卡

C. C、幸福家+家庭融合包

D. D、幸福家+终端合约

A. 正确

B. 错误

A. 因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。

B. 核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）

C. 集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行

D. 因客户态度强烈而要求双倍退还的

A. A、可以

B. B、不可以

A. 个人名下

B. 法人代表名下

C. 个人证件登记

D. 代办人名下

A. 处理正常使用状态

B. 与携出方结清已出账电信费用

C. 与携出方无在网约定期限限制的协议

D. 距离最近一次携号转网已满120日（自然日)

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、购买者

B. B、使用者

A. 正确

B. 错误