投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%

A. A、2小时

B. B、4小时

C. C、6小时

D. D、8小时

A. 服务密码

B. 归属地信息验证

C. 人证一致性

D. 人脸认证

A. 生产者

B. 经营者

C. 消费者

D. 制造商

A. A、办理合约未给用户指定手机；

B. B、合约办理额外收取费用；

C. C、购买串号进行批量出库；

D. D、对异网用户出售手机

A. A、生意宝

B. B、助销助手

C. C、浙江移动手机营业厅

D. D、直销APP

A. A、OA邮件

B. B、业务质量管控平台

C. C、业务稽核平台

D. D、投诉服务平台

A. A、丢钱理财

B. B、测速服务式营销

A. 没有明确要求客户在网期限的协议

B. 客户承诺在网的期限已过

C. 将营销活动期默认为在网约定期限

D. 有明确要求客户在网期限的协议

A. A、正确

B. B、错误

A. A、扣罚酬金

B. B、积分奖励

C. C、场景激励

D. D、其他已发放奖励金额