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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

对于重复以及升级投诉的B类专业投诉客户，各分公司应安排客户意识强、服务业务技能高的专人负责受理、处理以及跟踪。

A、正确

B、错误

答案：A

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“建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。

A. 正确

B. 错误

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服务能力“四提升，提升跨区域通办能力，提升（）服务能力，提升客服热线响应能力，提升APP关键责任链个人信息保护能力。

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C. 携号转网

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A、D类客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题

A. 正确

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A. A、正确

B. B、错误

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A. A、首年10元包年

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虚拟网服务升级活动，免费赠送邮箱伴侣。

A. 正确

B. 错误

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开通或取消信用服务均在（）内生效；

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

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信用分≥590分，申请信用免停机服务后信用额度为（）。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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精管家可以导出什么内容？

A. A、使用号码

B. B、是否机套匹配

C. C、是否目标消除

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