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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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判断题
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全省宽带六项服务承诺仅包含有线家庭宽带接入业务,不包括宽带电视等增值业务,因此不在承诺和赔补范围内

A、正确

B、错误

答案:A

2022销售经理宽级化考试
所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留( )年?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff814.html
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号码为单位所有,能办理携号转网吗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff81b.html
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对升级投诉客户,严禁对其进行( )、( )及( )等主动营销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff80a.html
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2021年和微店承载节假日特惠58+1活动,目前可实现哪几种模式下单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02306.html
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负面攻击类信息,互联网服务专席人员应在首次回应中予以正面回应,宣传正向声音,说明公司的态度与政策,公布真实情况,并提供相关澄清信息的网络链接,并引导向具体问题聚焦,避免单纯隔空对骂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff805.html
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创新文化是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-6da8-c040-65ef78bfe605.html
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纳入奖金池滚动发放的激励包含哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8140-c0c7-f71e22d02313.html
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星级评定客户:在网满( )个月,状态正常的浙江移动个人客户,不包含数据卡、测试卡、行业卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff81b.html
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业务质量管控体系中的酬金扣罚,对低质量发展的扣罚比例是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d0231a.html
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《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循( )原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff810.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
判断题
)
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2022销售经理宽级化考试

全省宽带六项服务承诺仅包含有线家庭宽带接入业务,不包括宽带电视等增值业务,因此不在承诺和赔补范围内

A、正确

B、错误

答案:A

2022销售经理宽级化考试
相关题目
所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留( )年?

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff814.html
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号码为单位所有,能办理携号转网吗?

A. 由使用人直接办理携号转网

B. 不能

C. 单位客户无法直接携转,如单位名下的客户号码符合携号转网条件时,可先过户至个人名下再办理携转。

D. 由单位授权委托人直接办理携号转网

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对升级投诉客户,严禁对其进行( )、( )及( )等主动营销。

A. 外呼营销

B. 呼入营销

C. 交叉营销

D. 交替营销

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff80a.html
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2021年和微店承载节假日特惠58+1活动,目前可实现哪几种模式下单?

A. A、58+1+2台宽带电视

B. B、58+1+2台宽带电视+安心包

C. C、58+1+2台宽带电视+组网

D. D、58+1+2台宽带电视+组网+安心包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02306.html
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负面攻击类信息,互联网服务专席人员应在首次回应中予以正面回应,宣传正向声音,说明公司的态度与政策,公布真实情况,并提供相关澄清信息的网络链接,并引导向具体问题聚焦,避免单纯隔空对骂。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff805.html
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创新文化是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-6da8-c040-65ef78bfe605.html
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纳入奖金池滚动发放的激励包含哪些?

A. A、综合激励

B. B、经营激励

C. C、连锁激励

D. D、业务手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8140-c0c7-f71e22d02313.html
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星级评定客户:在网满( )个月,状态正常的浙江移动个人客户,不包含数据卡、测试卡、行业卡。

A. 3

B. 6

C. 8

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff81b.html
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业务质量管控体系中的酬金扣罚,对低质量发展的扣罚比例是()

A. A、1:1

B. B、1:2

C. C、1:3

D. D、无比例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d0231a.html
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《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循( )原则。

A. 每诉必录

B. 即时录入

C. 真实准确

D. 公平对待

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