投诉退费处理应遵循“多点受理、集中操作、定期稽核、汇总报账、抽查审计”的闭环管理模式。

A. A、婉拒用户，不给予开卡，如无法婉拒，则开卡后温馨提醒用户用卡安全，递送断卡行动小卡片，并当天以异常上报

B. B、太好了，正好可以多卖一些号码，完成业绩

A. 12+1个月账单

B. 6+1个月账单

C. 24+1个月账单

D. 36+1个月账单

A. 正确

B. 错误

A. 事后跟踪回访

B. 事后考核问责

C. 事后溯源问责

D. 事中协调处理

A. 正确

B. 错误

A. 2月

B. 1月

C. 3月

D. 6月

A. 正确

B. 错误

A. A、正确

B. B、错误

A. 资费标准

B. 资费结构

C. 优惠条款

D. 收费项目

A. A、连上WIFI激活

B. B、联通、电信号码激活也算

C. C、只有移动卡放在卡槽1激活才算