百万客户申诉率的计算公式是：百万客户申诉率=工信部公布的申诉量/财务对外口径百万用户数。

A. A、正确

B. B、错误

A. A、正确

B. B、错误

A. 10086人工：业务受理--信用管理--星级评分结果查询。

B. 归属地营业厅

C. 浙江移动手机营业厅

D. 浙江移动网上营业厅

E. 浙江移动掌上营业厅

F. 短信营业厅

A. 业务受理单

B. 各渠道宣传资料

C. 当前资费内容截图

D. 业务受理记录

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、5人

B. B、6人

C. C、19人

D. D、39人

A. 谁受理谁负责

B. 谁接入谁负责

C. 首问责任制原则

D. 公平公正

A. A、正确

B. B、错误

A. 正确

B. 错误