省际跨区补卡仅提供普通4G USIM卡，对于涉及NFC、RFID、一卡双号（一个SIM卡，两套卡数据）等特殊卡品种暂不提供此服务；对虚拟卡号、低资费套餐黑名单业务的卡不予办理此服务。

A. A、正确

B. B、错误

A. 个人客户

B. 单位客户

C. 企业客户

D. 固话客户

A. 便捷

B. 快速

C. 专业

D. 高效

A. 正确

B. 错误

A. 7日

B. 15日

C. 30日

D. 45日

A. 分级授权

B. 逐级审批

C. 全量稽核

D. 抽样稽核

A. 香港

B. 澳门

C. 台湾

D. 美国

E. 马来西亚

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 倾听并详细记录客户陈述内容

B. 稳定投诉客户情绪

C. 及时予以处理

D. 定期整理投诉记录

E. 投诉处理完毕，要向客户致谢或致歉，真诚感谢客户的理解