《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理。

A. 10086

B. 各地市营业厅

C. 手机营业厅

D. 短信营业厅

A. A、承担民事责任

B. B、民事权利

C. C、民事行为

D. D、经济独立

A. 5分钟内、10分钟

B. 15分钟内、30分钟

C. 30分钟内、60分钟

D. 5分钟内、60分钟

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

A. 《国际反恐怖主义法》

B. 《电话用户真实身份信息登记规定》

C. 《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》

D. 《中华人民共和国反恐怖主义法》

A. A、近三个月月均ARPU

B. B、当前套餐月费

C. C、当前套餐月费+宽带月费

D. D、近三个月月均ARPU+宽带费用

A. 正确

B. 错误

A. A、宽带

B. B、终端

C. C、家庭通信

D. D、话费优惠

A. A、100%有管控

B. B、100%有系统

C. C、100%有录音

D. D、100%有“二次确认”