工信部/管局转派的申诉,无论是否达成和解，都要求于168小时内反馈核查处理报告。

A. 1561

B. 1571

C. 1581

D. 1591

A. A、正确

B. B、错误

A. 套餐无法跨级降档

B. 套餐降档后限制其他业务办理

C. 业务自由办理

D. 业务正常办理

A. 正确

B. 错误

A. A、5人

B. B、6人

C. C、19人

D. D、39人

A. 触点服务 按需提醒

B. 优惠活动 到期提醒

C. 敏感信息 即时提醒

D. 开户入网 首次提醒

A. 2次

B. 3次

C. 4次

D. 5次

A. 10086热线

B. 营业厅

C. 客户/电话经理

D. 来函、来访、网站等

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D. D、首页下拉-温州特惠-更多

A. A、流量升档 取消降速服务

B. B、直接改幸福家套餐

C. C、办理1元5GB特惠包