积极开展“跟进式外呼”。如：已经电话咨询/投诉过的业务、线上浏览过业务、业务办理失败、合约到期需续约、有利于提升满意度的客户等。

A. 月均消费

B. 网龄

C. 通话时长

D. 信用度

A. A、5

B. B、6

C. C、7

D. D、7.5

A. A、30天全天版

B. B、30天事件版

C. C、7天事件版

D. D、3天事件版

A. 高星客户服务专席

B. 敏感客户处理专席

C. 地市远端处理员

D. 省公司客户服务部服务协调部投诉处理人员

A. 管理

B. 审批

C. 分配

D. 专属

A. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

B. 成为卓越品质的创造者

C. 正德厚生，臻于至善

D. 责任、卓越

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

A. 国家

B. 国际

C. 通管局

D. 信息化部

E. 工业和信息化部

A. A、使用号码

B. B、是否机套匹配

C. C、是否目标消除

A. 正确

B. 错误