重大投诉是可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响的投诉。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉。

A. 表头：账单的基础信息

B. 消费信息区：话费开支的具体内容

C. 相关服务区：与本账期消费、话费相关的信息

D. 表尾：服务口号等

A. 30

B. 20

C. 10

D. 7

A. 客户自身原因

B. 互联互通对端原因

C. 国际漫游合作伙伴方原因

D. 不可抗力因素

E. 因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用

A. 大带宽（eMBB）

B. 低时延（uRLLC）

C. 超密连接（mMTC）

D. 超低辐射

A. A、正确

B. B、错误

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 工信部申诉渠道

B. 各类信访事项

C. 媒体

D. 上级单位

E. 总裁信箱

F. 省内服务监督热线

A. 0-20GB（含）

B. 20-50GB（含）

C. 50GB（不含）以上

D. 60GB（不含）以上