按照投诉退费标准的不同，投诉退费分为差额退费、双倍退费、单倍退费三种。

A. 正确

B. 错误

A. A、正确

B. B、错误

A. A、3

B. B、5

C. C、6

D. D、7

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

A. 达量提醒

B. 阀值提醒

C. 按周提醒

D. 超费提醒

E. 零使用提醒

F. 精确营销

A. A、近三个月月均ARPU

B. B、当前套餐月费

C. C、当前套餐月费+宽带月费

D. D、近三个月月均ARPU+宽带费用

A. A、OA邮件

B. B、业务质量管控平台

C. C、业务稽核平台

D. D、投诉服务平台

A. A、办理合约未给用户指定手机；

B. B、合约办理额外收取费用；

C. C、购买串号进行批量出库；

D. D、对异网用户出售手机

A. 全球通等级

B. 星级

C. 月均消费

D. 网龄

A. A、正确

B. B、错误