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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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省公司统一建立投诉客户回访制度，规范（）和（）、统一（），避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。

A、回访方式

B、回访流程

C、回访口径

D、回访时限

答案：ABC

2022销售经理宽级化考试

遇有网间通信技术障碍，不采取有效措施予以消除行为，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得1倍以上（）倍以下罚款

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请问组网业务的酬金标准为多少元/户？

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哪几个维度可以判定企业微信服务成效好还是不好？

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对于免费赠送的业务，在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等，确保客户可随时通过（）及其他便捷方式取消业务

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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

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购机用户如果是电信/联通或者外地号码，出售终端后选择不出库，避免出库终端无效

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我们所说的1元特惠包里含%G流量

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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渠道特殊政策改造激励，根据门店间数，每间门店不超过1.2万，封顶3.6万

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互联网服务专席对监测到的互联网投诉信息，在经筛滤进入待处理后应在5分钟内利用互联网客服身份做出首次回应，根据客户投诉渠道不同，建立有效的互联网客户投诉处理点对点信息沟通渠道，并根据投诉情况进行后续处理。

题目内容

(

多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

省公司统一建立投诉客户回访制度，规范（）和（）、统一（），避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。

A、回访方式

B、回访流程

C、回访口径

D、回访时限

答案：ABC

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A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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请问组网业务的酬金标准为多少元/户？

A. A、10

B. B、15

C. C、20

D. D、30

点击查看答案

哪几个维度可以判定企业微信服务成效好还是不好？

A. A、平均首次回复时长

B. B、已回复聊天占比

C. C、发送红包数

D. D、发送消息数

E. E、用户数

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A. 电话

B. 营业厅

C. 短信

D. 公众号

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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

A. A、100

B. B、150

C. C、200

D. D、300

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购机用户如果是电信/联通或者外地号码，出售终端后选择不出库，避免出库终端无效

A. 正确

B. 错误

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我们所说的1元特惠包里含%G流量

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 同一本地网

B. 本地网

C. 省网

D. 全省

点击查看答案

渠道特殊政策改造激励，根据门店间数，每间门店不超过1.2万，封顶3.6万

A. A、正确

B. B、错误

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A. 正确

B. 错误

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省公司统一建立投诉客户回访制度，规范（ ）和（ ）、统一（ ），避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。

省公司统一建立投诉客户回访制度，规范（）和（）、统一（），避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。