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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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投诉退费处理包括了以下哪些环节。（）

A、申请

B、审核

C、稽核

D、报账

答案：ABCD

2022销售经理宽级化考试

两次携号服务需要间隔多少个日？

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优选号码过户（不区分携入/携回优选号码或网内优选号码），无论是否为签约期内，老客户须终止原预缴及原合同，新客户则依照优选号码新入网规则，根据该优选号码等级的标准预存话费、标准月保底、标准签约期签订综合业务受理单入网

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用户通过在线客服投诉流量资费问题，应建议用户直接拨打10086转资费专席处理。

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购买终端用户进店需要询问哪些信息？

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移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后，暂停期间，移动数据流量月费仍需正常收取。

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网龄6个月以内且信用分400分的客户，承诺6个月在网即可享受50元话费分6个月返还（前4个月每月10元，后2个月每月5元）

新版账单查询的功能区由以下哪些部分组成？

下列星级和月星级积分目标匹配正确的是：

手厅-温州特色专区的路径？

业务考核扣罚酬金中包含（）

题目内容

(

多选题

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2022销售经理宽级化考试

投诉退费处理包括了以下哪些环节。（）

A、申请

B、审核

C、稽核

D、报账

答案：ABCD

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两次携号服务需要间隔多少个日？

A. 30

B. 60

C. 120

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A. 正确

B. 错误

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用户通过在线客服投诉流量资费问题，应建议用户直接拨打10086转资费专席处理。

A. 正确

B. 错误

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购买终端用户进店需要询问哪些信息？

A. A、本人使用的手机号码

B. B、家人使用的手机号码

C. C、购买手机的需求

点击查看答案

移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后，暂停期间，移动数据流量月费仍需正常收取。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

网龄6个月以内且信用分400分的客户，承诺6个月在网即可享受50元话费分6个月返还（前4个月每月10元，后2个月每月5元）

A. 正确

B. 错误

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新版账单查询的功能区由以下哪些部分组成？

A. 表头：账单的基础信息

B. 消费信息区：话费开支的具体内容

C. 相关服务区：与本账期消费、话费相关的信息

D. 表尾：服务口号等

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下列星级和月星级积分目标匹配正确的是：

A. A、五星级:450分

B. B、四星级：300分

C. C、三星级：180分

D. D、二星级：90分

E. E、一星级：40分

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手厅-温州特色专区的路径？

A. A、首页icon-温州特色

B. B、首页-滚动banner-温州特惠活动专区-特色专区

C. C、首页下拉-热门活动-更多-本地特惠

D. D、首页下拉-温州特惠-更多

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业务考核扣罚酬金中包含（）

A. A、扣罚酬金

B. B、积分奖励

C. C、场景激励

D. D、其他已发放奖励金额

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