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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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投诉退费处理实施细则中,明确金额在200-500元之间的,以下哪些级别人员有权审核。

A、地市投诉投诉中心主管

B、在线公司投诉处理主管

C、客服部协调室主管

D、地市服务分管经理

答案:ABC

2022销售经理宽级化考试
可遵循公司“流量投诉处理四步法” 原则进行处理的流量退费情况有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff803.html
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经营增值电信业务,应当具备下列条件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe601.html
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野呼模型的定义是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff81f.html
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购机用户消费月均消费120元左右,应该推荐什么套餐;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7970-c0c7-f71e22d02323.html
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自动加油包若产生套餐外流量则按10元/100MB计费,不足10元按0.29元/MB收取。即客户用超流量后,按照0.29元/MB计费,当客户套餐外流量费到达10元时,则可免费使用至100MB,依次循环。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff800.html
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4G手机是否可以使用5G网络?以下说法正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0768-c0e3-315f59bff819.html
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存量用户规范迁移幸福家可得酬金()元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d0231d.html
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不知情定制,指未经客户允许或未得到客户明确 认可等情形下,以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe614.html
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宽带有效酬金判断规则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff806.html
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惠购合约业务可以直接通过生意宝/CRM平台受理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-cce8-c0c7-f71e22d02302.html
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题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

投诉退费处理实施细则中,明确金额在200-500元之间的,以下哪些级别人员有权审核。

A、地市投诉投诉中心主管

B、在线公司投诉处理主管

C、客服部协调室主管

D、地市服务分管经理

答案:ABC

2022销售经理宽级化考试
相关题目
可遵循公司“流量投诉处理四步法” 原则进行处理的流量退费情况有哪些?

A. 未使用产生流量费用争议

B. 高额流量费用争议

C. 提醒不及时导致流量费用争议

D. 国际流量费用争议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff803.html
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经营增值电信业务,应当具备下列条件

A. 有可行性研究报告和组网技术方案

B. 经营者为依法设立的公司

C. 有与开展经营活动相适应的资金和专业人员

D. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe601.html
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野呼模型的定义是?

A. A、仅非平台外呼;

B. B、异网号码拨打不算外呼

C. C、非平台外呼,和录入非平台外呼组织工单都是野呼;

D. D、录入其他外呼组织工单;

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购机用户消费月均消费120元左右,应该推荐什么套餐;

A. A、1元5GB特惠包

B. B、幸福家128

C. C、智享98

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7970-c0c7-f71e22d02323.html
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自动加油包若产生套餐外流量则按10元/100MB计费,不足10元按0.29元/MB收取。即客户用超流量后,按照0.29元/MB计费,当客户套餐外流量费到达10元时,则可免费使用至100MB,依次循环。

A. 正确

B. 错误

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4G手机是否可以使用5G网络?以下说法正确的有()。

A. 由于5G采用新的技术和频率,因此4G手机不支持5G网络。

B. 如果想体验5G技术,需要更换5G手机;也可购买支持5G网络的CPE等数据设备,将5G信号转换为WLAN信号后连接使用。

C. 5G目前已采用新的技术和频率,4G手机可支持5G网络。

D. 4G手机系统升级后可支持5G网络

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存量用户规范迁移幸福家可得酬金()元

A. A、30

B. B、50

C. C、80

D. D、100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d0231d.html
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不知情定制,指未经客户允许或未得到客户明确 认可等情形下,以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

A. 开通/变更

B. 开通/取消

C. 变更/取消

D. 订购/取消

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe614.html
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宽带有效酬金判断规则?

A. A、次月有效使用50M及以上

B. B、次月有效使用100M及以上

C. C.次月有效使用200M及以上

D. D.次月有效使用300M及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff806.html
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惠购合约业务可以直接通过生意宝/CRM平台受理?

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-cce8-c0c7-f71e22d02302.html
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