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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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验证宽带账号信息：为确保信息和网络安全，用户登录手机营业厅时，需对用户宽带账号信息通过( )或( )等方式进行验证，避免非法操作。

A、手机号码

B、密码

C、身份证

D、驾驶证

答案：AB

2022销售经理宽级化考试

各市公司及中移在线浙江分公司需严格执行投诉处理闭环稽核流程，指定专家人员针对（）的处理结果进行100%处理稽核

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用户同一张有效身份证件、集团客户同一营业执照办理的第六级、第五级号码最多不能超过（）个？

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5G特惠包政策以下正确有哪几项？

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宽带48+11家庭包必须开通哪几项产品？

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基础电信企业应采用适当方式公开由其向用户收费的全部移动信息服务业务的相关信息，包括移动信息服务企业的名称、（）、客服电话及其他应告知用户的事项，以便用户查询和使用。

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携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构工作人员( )的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

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168档幸福家包含（）GB流量，（）分钟语音

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企微运营变现活动，查看画像有“宝妈”5000多个名单，营销方式推荐（）

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短信渠道办理业务时，要下发（）确认通知；网页或APP渠道办理业务时，采用（）交互确认（含（）、（）等形态）。确认内容应包括即将订购的业务名称、资费、限制性条件等，如涉及优惠活动的，还应明确优惠期限、优惠到期规则等。

题目内容

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多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

验证宽带账号信息：为确保信息和网络安全，用户登录手机营业厅时，需对用户宽带账号信息通过( )或( )等方式进行验证，避免非法操作。

A、手机号码

B、密码

C、身份证

D、驾驶证

答案：AB

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各市公司及中移在线浙江分公司需严格执行投诉处理闭环稽核流程，指定专家人员针对（）的处理结果进行100%处理稽核

A. 客户问题未解决

B. 处理不认可

C. 有升级意向及重复投诉工单

D. 不满意工单

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用户同一张有效身份证件、集团客户同一营业执照办理的第六级、第五级号码最多不能超过（）个？

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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5G特惠包政策以下正确有哪几项？

A. A、用户办理30元5GB流量包，可参与“5GB流量特惠包体验”优惠活动，优惠后第一年优惠到1元/月

B. B、“5GB流量特惠包体验”优惠活动，第二年优惠到10元/月

C. C、“5GB流量特惠包体验”优惠活动，第二年优惠到15元/月

D. D、特惠包首年和次年优惠到期前，将通过10086短信方式提醒客户，如不需要，客户可选择取消，如未取消，到期次月起将按照下一阶段优惠资费收取月费。

点击查看答案

宽带48+11家庭包必须开通哪几项产品？

A. A、宽带

B. B、宽带电视

C. C、监控

D. D、路由器

E. E、青铜VIP

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A. 服务接入代码

B. 具体业务名称

C. 业务内容

D. 资费标准

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携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 正确

B. 错误

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国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构工作人员( )的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

A. 玩忽职守

B. 滥用职权

C. 徇私舞弊

D. 构成犯罪

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168档幸福家包含（）GB流量，（）分钟语音

A. A、30

B. B、40

C. C、400

D. D、500

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企微运营变现活动，查看画像有“宝妈”5000多个名单，营销方式推荐（）

A. A、电话营销

B. B、线下拜访

C. C、发短信

D. D、标签营销

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A. 短信

B. 页面弹窗

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