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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
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多选题
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互联网监测投诉信息按集团要求分为有( )、( )、( )、( )四类

A、有具体问题的投诉

B、业务或服务咨询

C、抱怨与情绪发泄

D、负面攻击

E、无理由投诉

答案:ABCD

2022销售经理宽级化考试
选号办卡,有哪些通路()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-b578-c0c7-f71e22d02306.html
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市级投诉溯源整改由各市公司客户服务条线组织,对涉及本公司的普通投诉、升级投诉和重大投诉进行溯源整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff805.html
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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff80a.html
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基础积分:客户每月按照话费账单实际已支付金额1:1获得的积分,不含()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff808.html
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进网许可证的有效期为多少年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe617.html
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单个网点特殊资源补贴金额在()万(含)以上的,要求地市分公司管理层会议决策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-a9c0-c0c7-f71e22d02305.html
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和彩云APP酬金最多可以拿到14元/笔?
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中国移动企业文化愿景是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe611.html
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《投诉管理办法》要求各单位针对不同服务标签的客户,应从( )等方面制定不同服务策略,提升投诉防范及处理的精准度,确保服务风险可控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff801.html
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“( )”,是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe607.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

互联网监测投诉信息按集团要求分为有( )、( )、( )、( )四类

A、有具体问题的投诉

B、业务或服务咨询

C、抱怨与情绪发泄

D、负面攻击

E、无理由投诉

答案:ABCD

2022销售经理宽级化考试
相关题目
选号办卡,有哪些通路()?

A. A、APP:浙江移动手机营业厅

B. B、公众号“温州移动”

C. C、公众号“浙江移动”

D. D、小程序“浙江移动”

E. E、视频号“温州移动”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-b578-c0c7-f71e22d02306.html
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市级投诉溯源整改由各市公司客户服务条线组织,对涉及本公司的普通投诉、升级投诉和重大投诉进行溯源整改。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff805.html
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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

A. A、100

B. B、150

C. C、200

D. D、300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff80a.html
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基础积分:客户每月按照话费账单实际已支付金额1:1获得的积分,不含()

A. 赠送话费

B. 消费抵扣

C. 统一支付户主为成员支付的金额

D. 缴费卡充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff808.html
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进网许可证的有效期为多少年。

A. 1年

B. 3年

C. 6年

D. 终身

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe617.html
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单个网点特殊资源补贴金额在()万(含)以上的,要求地市分公司管理层会议决策。

A. A、30

B. B、50

C. C、100

D. D、200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-a9c0-c0c7-f71e22d02305.html
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和彩云APP酬金最多可以拿到14元/笔?

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d0230f.html
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中国移动企业文化愿景是()。

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界,做信息社会栋梁

C. 正德厚生,臻于至善

D. 善知善行,惟和惟新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe611.html
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《投诉管理办法》要求各单位针对不同服务标签的客户,应从( )等方面制定不同服务策略,提升投诉防范及处理的精准度,确保服务风险可控。

A. 主动营销

B. 服务响应

C. 客户关怀

D. 主动关怀

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff801.html
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“( )”,是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界,做信息社会栋梁

C. 正德厚生,臻于至善

D. 建设卓越的组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe607.html
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