APP下载

首页

市场营销

2022销售经理宽级化考试

搜索

2022销售经理宽级化考试

题目内容

(

多选题

)

涉及我省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题，对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉，要求客户到厅，按照新入网登记实名制的要求（）、（）、（），核验客户身份，是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致，则该客户无法对该号码进行投诉。

A、二代身份证读卡

B、联网比对

C、给客户拍照

D、核对服务密码

答案：ABC

2022销售经理宽级化考试

中华人民共和国电信条例（信息产业部令第36号）规定，电信资费实行国家统一定价。电信业务经营者不得随意调整电信业务资费标准。

点击查看题目

金币合约办理，需要有金币配额，金币合约带号码1个，会生成1个配额；

点击查看题目

幸福家套餐内包含家庭产品权益，如288档幸福家内涵%%%M的免费宽带

点击查看题目

申请经营基础电信业务，应当向国务院信息产业主管部门提出申请，并提交本条例第十条规定的相关文件。国务院信息产业主管部门应当自受理申请之日起______日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定

点击查看题目

A组织10月有金币权限，但是月金币合约办理量为零；那么11月，A组织金币权限会保留半个月；

点击查看题目

168档幸福家包含%%%GB流量

点击查看题目

终端销售过程哪些是必要动作？

点击查看题目

第八十八条各单位员工有义务保护客户个人信息，严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。

点击查看题目

《电信服务规范》规定，电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户对电信业务提出哪些要求时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。

星级评分标准中（）和（）两项为主得分项。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

2022销售经理宽级化考试

涉及我省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题，对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉，要求客户到厅，按照新入网登记实名制的要求（）、（）、（），核验客户身份，是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致，则该客户无法对该号码进行投诉。

A、二代身份证读卡

B、联网比对

C、给客户拍照

D、核对服务密码

答案：ABC

相关题目

中华人民共和国电信条例（信息产业部令第36号）规定，电信资费实行国家统一定价。电信业务经营者不得随意调整电信业务资费标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

金币合约办理，需要有金币配额，金币合约带号码1个，会生成1个配额；

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

幸福家套餐内包含家庭产品权益，如288档幸福家内涵%%%M的免费宽带

A. A、300

B. B、500

C. C、1000

点击查看答案

A. 30

B. 180

C. 60

D. 360

点击查看答案

A组织10月有金币权限，但是月金币合约办理量为零；那么11月，A组织金币权限会保留半个月；

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

168档幸福家包含%%%GB流量

A. A、30

B. B、40

C. C、50

D. D、60

点击查看答案

终端销售过程哪些是必要动作？

A. A、打开5G开关

B. B、使用号码放在卡槽1使用

C. C、为用户办理5G资费

D. D、下载使用三大软件

点击查看答案

第八十八条各单位员工有义务保护客户个人信息，严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 开通

B. 变更

C. 终止

D. 暂停

点击查看答案

星级评分标准中（）和（）两项为主得分项。

A. 月均消费

B. 网龄

C. 两网捆绑

D. 合约捆绑

类似热门题库

市场营销业务序列学习地图知识题库（2022版）