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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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下述哪些属于宽带投诉预处理能力覆盖范围

A、网络连接频繁掉线

B、拨号认证不成功

C、部分网页网速慢、

D、所有网页速度慢、

E、错误代码678、

F、错误代码691

答案:ABCDEF

2022销售经理宽级化考试
电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的( ),告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe61b.html
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以下关于机卡分离政策说法正确的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff814.html
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中国移动企业文化的企业使命是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe610.html
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168档幸福家包含%%%分钟语音
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff80f.html
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消费积分以( )年为一周期,实行滚动清零政策,同时消费积分清零前,提前( )天自动触发到期清零提醒短信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff804.html
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电信业务经营者提供服务的( ),应当向社会公布,并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe600.html
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张某是某运营商代理店老板,接受过运营商对其的断卡各类警示教育并签订承诺书。其有一位网友找他帮忙协助注册各类互联网账号并给予报酬;张某利用客户来店办理业务,私自用客户的手机号码进行注册转卖,同时利用客户开卡反悔囤卡,将囤卡的手机号码注册互联网也进行转卖。公安机关在调查中发现有犯罪团伙利用张某注册的互联网账号进行诈骗,并有多位受害人被骗,涉案金额几十万元。以下哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d0232d.html
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用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7190-c040-65ef78bfe616.html
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咪咕爱看是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff805.html
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以下哪一种不属于业务订购确认的方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bbc8-c0e3-315f59bff809.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

下述哪些属于宽带投诉预处理能力覆盖范围

A、网络连接频繁掉线

B、拨号认证不成功

C、部分网页网速慢、

D、所有网页速度慢、

E、错误代码678、

F、错误代码691

答案:ABCDEF

2022销售经理宽级化考试
相关题目
电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的( ),告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。

A. 权利

B. 权益

C. 义务

D. 违约责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe61b.html
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以下关于机卡分离政策说法正确的有

A. 对合约受理次月起的六个月(含次月),跟踪机卡分离判断

B. 查询路径:业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息

C. 对合约受理当月起的六个月(含当月),跟踪机卡分离判断

D. 严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码,在业务生效月份未使用捆绑终端的情况,系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息,比对客户通话详单记录,如客户当月未使用过捆绑终端进行通话,则判断为“机卡分离”,如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话,包括拨打10086等免费电话,则判断为“机卡匹配”。

E. 本地普通口径定义的机卡分离:仅要求办理的号码没有销号,且放在捆绑终端上使用的号码为本地移动号码,不要求机卡一一对应。系统会判断捆绑的终端当月是否有本地移动号码通话记录(即要求放在终端上使用的号码必须为本地移动号码,且当月有过通话记录),如没有则判定为当月机卡分离。

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中国移动企业文化的企业使命是()。

A. 正德厚生,臻于至善

B. 创无限通信世界,做信息社会栋梁

C. 成为卓越品质的创造者

D. 善知善行,惟和惟新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe610.html
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168档幸福家包含%%%分钟语音

A. A、100

B. B、200

C. C、300

D. D、500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff80f.html
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消费积分以( )年为一周期,实行滚动清零政策,同时消费积分清零前,提前( )天自动触发到期清零提醒短信

A. 1

B. 3

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff804.html
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电信业务经营者提供服务的( ),应当向社会公布,并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

A. 种类

B. 范围

C. 资费标准和时限

D. 监督电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe600.html
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张某是某运营商代理店老板,接受过运营商对其的断卡各类警示教育并签订承诺书。其有一位网友找他帮忙协助注册各类互联网账号并给予报酬;张某利用客户来店办理业务,私自用客户的手机号码进行注册转卖,同时利用客户开卡反悔囤卡,将囤卡的手机号码注册互联网也进行转卖。公安机关在调查中发现有犯罪团伙利用张某注册的互联网账号进行诈骗,并有多位受害人被骗,涉案金额几十万元。以下哪些说法是正确的?

A. A、张某违反了实名制要求,私自截留客户反悔的手机卡。

B. B、张某可以被帮信罪追责

C. C、张某可以被侵犯公民个人信息罪追责

D. D、张某接受过运营商的断卡教育并签订承诺书,可认定为诈骗协同或共犯,对受害人损失有共同责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d0232d.html
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用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A. 七

B. 十

C. 十五

D. 二十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7190-c040-65ef78bfe616.html
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咪咕爱看是什么?

A. 一款套餐

B. 一款流量包

C. 一款手机视频播放软件

D. 一款主打流量优惠的套餐

E. 就是爱看视频王卡

F. 就是爱看轻松卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949b-ff98-c0e3-315f59bff805.html
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以下哪一种不属于业务订购确认的方式?

A. 协议或业务受理单签字确认

B. 短信交互确认

C. 验证码确认

D. IVR按键确认

E. 页面弹窗交互确认(含图验、滑验等形态)

F. 口头确认

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